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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度二手车买卖合同售后服务保障协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议依据

1.3协议有效期

2.售后服务内容

2.1保修范围

2.2保修期限

2.3保修责任

3.售后服务流程

3.1故障报告

3.2故障诊断

3.3维修服务

3.4零件更换

3.5维修费用

4.售后服务责任

4.1买方责任

4.2卖方责任

5.维修网点与配件供应

5.1维修网点

5.2配件供应

6.售后服务费用

6.1保修期内费用

6.2保修期外费用

7.索赔与赔偿

7.1索赔条件

7.2索赔程序

7.3赔偿标准

8.违约责任

8.1买方违约责任

8.2卖方违约责任

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与备案

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3备案手续

12.合同附件

12.1附件一：车辆售后服务明细表

12.2附件二：维修费用明细表

12.3附件三：索赔与赔偿明细表

13.其他约定

13.1法律适用

13.2语言文字

13.3协议变更

14.协议签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确买卖双方在二手车买卖合同基础上，就售后服务保障事宜达成一致，确保买方在购买二手车后能够享受到相应的售后服务。

1.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。

1.3协议有效期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至二手车质保期满之日止。

2.售后服务内容

2.1保修范围

2.1.1

车辆本身的质量问题，包括发动机、变速箱、底盘、悬挂系统、制动系统等主要部件。

2.1.2车辆在正常使用过程中出现的故障，经维修人员确认与车辆本身质量有关。

2.2保修期限

2.2.1车辆主要部件的保修期限为自车辆交付之日起12个月。

2.2.2车辆次要部件的保修期限为自车辆交付之日起6个月。

2.3保修责任

2.3.1卖方负责提供免费维修或更换损坏的零部件。

2.3.2卖方负责承担因维修产生的合理费用。

3.售后服务流程

3.1故障报告

3.1.1买方在发现车辆故障后，应及时向卖方报告，并提供故障现象及可能的原因。

3.2故障诊断

3.2.1卖方应在接到故障报告后，尽快对车辆进行诊断，确认故障原因。

3.3维修服务

3.3.1卖方应提供必要的维修服务，确保车辆恢复正常使用。

3.4零件更换

3.4.1如需更换零部件，卖方应使用原厂或认证的零部件。

3.5维修费用

3.5.1保修期内发生的维修费用由卖方承担。

3.5.2保修期外发生的维修费用，买方按实际费用承担。

4.售后服务责任

4.1买方责任

4.1.1买方应妥善保管车辆，避免因人为因素造成车辆损坏。

4.1.2买方应按照车辆使用说明书进行日常保养，确保车辆性能良好。

4.2卖方责任

4.2.1卖方应提供合格的售后服务，确保买方在购车后享受到应有的保障。

4.2.2卖方应按照本协议约定，及时处理买方的维修请求。

5.维修网点与配件供应

5.1维修网点

5.1.1

卖方应在协议签订时提供至少5家维修网点供买方选择。

5.2配件供应

5.2.1卖方应保证维修所需的零部件供应，确保维修及时进行。

6.售后服务费用

6.1保修期内费用

6.1.1保修期内发生的维修费用由卖方承担。

6.2保修期外费用

6.2.1保修期外发生的维修费用，买方按实际费用承担。