华为公司公共关系工作总结.pptxVIP

华为公司公共关系工作总结演讲人：日期：

目录华为公司概况与品牌介绍公共关系部门职责与工作内容华为公司公共关系实践案例分析合作伙伴关系维护与拓展策略社会责任履行与公益活动推广未来公共关系工作规划与目标设定

01华为公司概况与品牌介绍

创立与早期发展华为于1987年创立于广东省深圳市，最初作为香港公司用户交换机的销售代理起步，随后自主开发PBX，并在1990年开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用。农村市场开拓1992年，华为开始研发并推出农村数字交换解决方案，1994年推出CC08数字程控交换机，1995年销售额达15亿人民币，主要来自中国农村市场。知识产权保护与技术创新华为在发展过程中注重知识产权保护，成立知识产权部，积极开展技术研发和创新，逐步推出更多具有自主知识产权的产品和解决方案。华为公司发展历程及现状

全球化战略华为积极拓展国际市场，通过全球化战略和本地化运营，逐步成为全球领先的ICT解决方案供应商。华为公司发展历程及现状

AirEngineAirEngine是华为无线网络解决方案的品牌，专注于提供高性能、智能化的无线网络设备和解决方案，帮助企业构建稳定、高效的无线网络环境。麦芒作为华为旗下的年轻品牌，麦芒主要定位于年轻消费者市场，以时尚、潮流的产品设计和创新的营销方式赢得了年轻用户的青睐。华为升腾华为升腾是华为在云计算领域的品牌，致力于为企业提供全面、可靠的云计算解决方案和服务，帮助企业实现数字化转型和升级。主要品牌

华为在全球ICT领域地位及影响力华为在全球ICT市场拥有较高的市场份额，是全球领先的ICT解决方案供应商之一。市场份额华为在5G、云计算、人工智能等领域拥有世界领先的技术和解决方案，为运营商、企业和消费者提供优质的服务。华为致力于推动全球数字经济的发展和普及，积极参与社会公益事业，为构建更加美好的数字世界贡献力量。技术创新华为积极参与国际标准制定和组织，为行业发展提供技术支持和标准引领。行业标准制会责任与可持续发展

02公共关系部门职责与工作内容

公共关系部门通常包括公关总监、公关经理、媒介专员、活动策划等多个职位，各自分工明确，协同合作。部门架构根据华为公司的规模和业务需求，公共关系部门配备了相应数量的专业人员，包括具有丰富行业经验的公关专家、媒体关系人员、活动策划人员等。人员配置公共关系部门组织架构和人员配置

沟通协调内外部资源，提升企业形象公共关系部门需要与公司各部门建立良好的合作关系，确保信息的及时传递和共享，协调各部门在公关活动中的配合。内部资源协调积极与媒体、行业协会、政府机构等外部资源建立合作关系，拓展公司的公关渠道和影响力。外部资源拓展通过有效的公关活动和传播策略，提升华为公司的品牌形象和知名度，增强公众对公司的信任和好感。企业形象提升

应对策略制定根据不同的危机类型和舆情形势，制定相应的应对策略和方案，确保在危机中保持冷静、有序和有效的应对。危机应对机制建立了一套完善的危机应对机制，包括危机预警、危机处理、危机恢复等各个环节，确保在危机发生时能够迅速、有效地应对。舆情监控体系建立了全天候的舆情监控体系，及时收集、分析和处理与公司相关的舆情信息，为决策提供支持和参考。危机应对和舆情监控机制建立与实施

03华为公司公共关系实践案例分析

成功案例：正面宣传，提升品牌知名度华为P系列手机发布会通过全球范围的线上线下推广，成功吸引了媒体和消费者的关注，提升了华为品牌的知名度和美誉度。华为赞助体育赛事华为在全球范围内赞助了一系列知名体育赛事，如足球世界杯、网球公开赛等，借助体育赛事的广泛影响力，进一步扩大了华为品牌的曝光度和知名度。华为公益项目华为积极参与各种公益项目，如教育、环保等，通过履行社会责任，树立了良好的企业形象，提升了品牌的社会价值。

美国市场受限事件面对美国市场的限制和打压，华为积极应对，通过媒体沟通、游说政府等多种手段，成功维护了公司的利益和形象。挑战案例：危机事件处理与舆论引导网络安全问题针对一些国家对华为设备的网络安全质疑，华为及时采取措施，加强产品安全性能和用户数据保护，同时积极与政府、客户和合作伙伴沟通，消除了误解和担忧。产品质量问题针对某些产品出现的质量问题，华为及时召回问题产品，向消费者道歉并赔偿损失，同时加强产品质量管理和监督，避免了类似问题的再次发生。

通过持续的品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度，同时加强品牌形象的维护和管理，避免品牌声誉受损。加强品牌建设和维护建立完善的危机应对机制，及时回应舆论关切和质疑，加强与政府、媒体和公众的沟通，有效化解危机。积极应对危机事件始终把产品质量和用户体验放在首位，加强产品质量管理和监督，及时解决用户反馈的问题和意见，提升用户满意度和忠诚度。注重产品质量和用户体验经验教训总结及改进措施

04合