专业售后服务承包协议范本（2024年修订）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业售后服务承包协议范本（2024年修订）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1产品保修服务

1.1.2维修服务

1.1.3技术支持服务

1.1.4配件供应服务

1.1.5培训服务

1.2服务期限

1.3服务标准

2.双方责任

2.1甲方责任

2.1.1甲方提供的产品信息

2.1.2甲方提供的维修配件

2.1.3甲方提供的培训资料

2.2乙方责任

2.2.1乙方提供的服务人员

2.2.2乙方提供的维修设备

2.2.3乙方提供的技术支持

2.2.4乙方提供的培训师资

3.服务费用

3.1服务费用的计算

3.2服务费用的支付方式

3.3服务费用的调整

4.服务地点

4.1甲方所在地

4.2乙方所在地

4.3其他指定地点

5.服务时间

5.1工作日

5.2节假日

5.3紧急服务

6.质量保证

6.1乙方提供的服务质量

6.2乙方提供的配件质量

6.3乙方提供的培训质量

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址泄露的责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1甲方提供的技术资料和商业秘密

11.2乙方提供的服务记录和客户反馈

11.3双方的合作沟通和信息交流

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用明细表

12.3培训课程安排表

13.签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.合同日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1产品保修服务

甲方同意对乙方购买的产品提供____年的保修服务，保修期自产品交付之日起计算。保修服务包括但不限于产品硬件故障的检测、维修或更换。

1.1.2维修服务

乙方如遇到产品故障，应联系乙方客服，由乙方客服判断是否属于保修范围内。属于保修范围内的，甲方应在接到乙方客服通知后的____个工作日内响应，并在接到维修请求后的____个工作日内完成维修服务。

1.1.3技术支持服务

甲方承诺在服务期内为乙方提供免费技术支持服务，包括通过电话、在线客服或远程协助等方式解决乙方在使用产品过程中遇到的问题。

1.1.4配件供应服务

甲方应保证在保修期内为乙方提供原装配件，配件的供应时间自乙方提交配件需求之日起计算，甲方应在____个工作日内将所需配件送达乙方指定的地点。

1.1.5培训服务

甲方应按照双方约定的培训计划为乙方提供产品及技术培训，培训形式包括但不限于线上培训、线下实操培训等。培训内容包括产品基础知识、操作流程、故障排查等。

第二条双方责任

2.1甲方责任

2.1.1甲方提供的产品信息

甲方应向乙方提供产品的详细技术参数、操作手册等资料，确保乙方的合法权益。

2.1.2甲方提供的维修配件

甲方应在保修期内为乙方提供原装维修配件，确保配件的质量和性能。

2.1.3甲方提供的培训资料

甲方应向乙方提供培训所需的教材、课件等资料，并确保资料的准确性和完整性。

2.2乙方责任

2.2.1乙方提供的服务人员

乙方应确保服务人员的专业素质和服务态度，为甲方提供优质的服务体验。

2.2.2乙方提供的维修设备

乙方应提供适宜的维修环境及必要的维修设备，确保维修服务的顺利进行。

2.2.3乙方提供的技术支持

乙方应在服务期内为甲方提供专业的技术支持，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。

2.2.4乙方提供的培训师资

乙方应确保培训师资的专业水平和服务质量，为甲方提供高效、实用的培训服务。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算

服务费用根据乙方购买的产品数量、服务范围等因素，按照甲方提供的《服务费用明细表》进行计算。

3.2服务费用的支付方式

乙方应按照双方约定的付款周期和付款方式向甲方支付服务费用。

3.3服务费用的调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第四条服务地点

4.1甲方所在地

甲方应在本公司所在地为乙方提供服务。

4.2乙方所在地

乙方应在所在地为甲方提供服务。

4.3其他指定地点

双方可约定在其他指定地点提供服务，具体地点应在《服务项目明细表》中明确。

第五条服务时间

5.1工