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通过学习本课程，你将能够：

●了解全球生产运营管理主题的演变历程；

●知道生产运营的六大管理指标；

●学会运用降本增效的运营管理思路。

生产运营管理的演变历程

一、生产运营管理主题的历史演变

1.全球企业生产运营管理主题的演变历程

从世界范围来看，自第二次世界大战后到20世纪70年代末，世界制造型企业竞争的主题是“产量”；从1978年到90年代前后，企业竞争的主题是“质量”；1990～1996年，企业竞争的主题是“成本”；1996～2003年，企业竞争的主题是“市场反应速度”；2003年后，制造企业的竞争主题则是“整合”。

综合而言，全球企业生产运营管理主题的演变经历了产量、质量、成本、速度和整合资源五个阶段。

产量

第二次世界大战后，生产运营管理所追求的是怎样把产品做得更多，怎样把生产的经济规模做得更大。

【案例】

美国的成功

第二次世界大战后，各国家都准备进行战后重建，需要很多物资。美国是少有的没有受战火波及的国家，当全球开始进行战后重建时，美国的产品只要生产出来，基本上都能够卖出去。

中国企业的“好日子”

中国从改革开放前到1994年，一直处于“求大于供”的状况。企业只要有产品，就不愁卖不出去。在这个阶段，经常看到的情形是各地的供销员求企业发货，因为产品肯定能卖出去。中国企业在这段时间过着无需太注意产品质量和成本的“好日子”。

质量

1978年，全球生产运营管理思想产生了变化，即从过去追求产量，进入既要追求产量，也要兼顾产品质量的竞争主题，这种情况一直持续到1990年。

【案例】

日本的经济“奇迹”

日本在第二次世界大战后短短30年内，竟然有五十几项产品在整个国际市场排名跃居第一。日本之所以能够取得如此成就，原因就是懂得寻找市场的夹缝，避开与国际市场的正面交锋，利用产品的质量、性能、功能等特征创造差异化。

为什么诸多企业会集中垮台

1995～1997年的三年间，中国众多著名企业像多米诺骨牌一样陆续垮台。上海、海南等地也出现了很多“烂尾楼”。

究其原因，一方面是1992～1993年，我国进行了大力度的宏观调控，另一方面更重要的原因是伴随着产品的极大丰富，消费者质量意识增强，在消费者有选择余地的情况下，企业必须提高产品质量，产品才可能被消费者接受。

成本

成本竞争是指企业在组织生产时，既要追求产品的产量和质量，又必须保证成本是所有竞争对手中最低的，只有这样才可能获得利润。

【案例】

日本经济衰退

1990年的海湾战争，导致石油价格大涨，造成全球经济衰退。与此同时，日本的经济泡沫开始破灭，整个经济开始走下坡路。直至今日，日本经济也未能恢复到鼎盛时期的状况。在此情况下，人们开始反思，企业生产经营中不仅要考虑产量和质量，在原材料成本大幅上升和竞争愈加激烈的社会中，只有将生产成本降低，企业才可能生存和发展。

速度

1996年以后，随着市场的瞬息万变，意味着企业必须具有对市场的快速反应能力，而互联网的广泛应用意味着企业获得资讯的途径和时间更容易。可见，当时除了在产量、质量、成本之外，对市场的反应能力也成为企业竞争的主题之一。

的目的，还要压缩生产周期，以支持销售部门有更好的销售额，为企业创造更好的销售收入，这一系列过程称为生产运营管理。如图2所示。

图2生产运营的管理思路

2.生产运营的六大管理指标

企业要想驱动生产运营管理系统，就必须通过六大管理指标控制生产运作系统，实现对企业五大资源的整合。

生产运营的六大管理指标PQCDSM分别是指：P（Productivity）生产力、Q（Quality）质量、C（Cost）成本、D（Delivery）交付周期、S（Safety）安全、M（Morale）士气。

S也可以理解为Sales，即销售。生产运营系统必须利用产品的产量和质量，控制成本，保证交期，为销售部门创造更多的销售收入。

M也可以理解为Money，即金钱。任何企业都要达到最终目的，即赚取利润。

要点提示

生产运营的六大管理指标：

①生产力；

②质量；

③成本；

④交付周期；

⑤安全；

⑥士气。

3.生产经营管理的效果和效率

一般来说，讨论企业生产经营管理的好坏集中于效果和效率两方面内容。

Dorightthing（做正确的事）

效果是指方向问题，即做一件正确的事情，先要选择正确的方向，才可能得到想要的结果；效果也属于企业的战略，即应该生产什么产品，产品的功能、性能怎样定位，如何创造差异化，如何面对目标顾客、目标市场等。

Dothingright（正确地做事）

正确地做事是指效率，属于方法问题。即用正确的方法，把一件事情做好，提高效率，用最少的投入获取最多的产出。

4.降本增效的基本思路

随着制造型企业面对的竞争主题越来越复杂，难度也越来越高，降本增效是制造型企业的唯一出路。根据现实