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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024监控系统综合保养服务协议格式版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1保养服务

1.1.1定期检查

1.1.2硬件维护

1.1.3软件更新

1.1.4故障排除

1.2技术支持

1.2.1在线支持

1.2.2现场支持

1.2.3培训服务

2.服务期限

2.1保养周期

2.1.1每月保养

2.1.2每季度保养

2.1.3年度深度保养

2.2服务时间

2.2.1工作日

2.2.2周末

2.2.3节假日

3.服务费用

3.1保养费用

3.1.1常规保养费用

3.1.2故障处理费用

3.2技术支持费用

3.2.1在线支持费用

3.2.2现场支持费用

3.2.3培训服务费用

4.付款方式

4.1预付费

4.1.1付款周期

4.1.2付款金额

4.2后付费

4.2.1付款周期

4.2.2付款金额

5.服务质量保证

5.1保养质量

5.1.1设备正常运行

5.1.2故障及时处理

5.2技术支持质量

5.2.1问题解决率

5.2.2响应时间

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.1.1服务未按约定完成

6.1.2服务质量不符合约定

6.2客户违约

6.2.1未按约定时间付款

6.2.2未配合服务提供商进行保养和服务

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.必威体育官网网址条款

9.1双方对合同内容的必威体育官网网址

9.2双方对商业秘密的必威体育官网网址

10.法律适用和争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1双方联系方式

11.2合同的修改和补充

12.附件

12.1保养服务项目清单

12.2技术支持服务项目清单

13.签字页

14.日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1保养服务

1.1.1定期检查

1.1.1.1服务提供商应按照合同约定的时间，对客户的监控系统进行全面检查，包括但不限于硬件设备、软件配置、系统性能等方面。

1.1.2硬件维护

1.1.2.1服务提供商应定期对客户的监控系统硬件设备进行清洁、保养和维护，确保设备正常运行。

1.1.3软件更新

1.1.3.1服务提供商应根据软件供应商的更新计划，为客户的监控系统提供软件更新服务，以保证系统软件的必威体育精装版性和兼容性。

1.1.4故障排除

1.1.4.1服务提供商应在接到客户故障报告后，按照约定的响应时间，及时安排技术人员进行故障排查和处理。

1.2技术支持

1.2.1在线支持

1.2.1.1服务提供商应提供7x24小时的在线支持服务，通过电话、邮件等方式，解答客户的技术问题。

1.2.2现场支持

1.2.2.1对于需要现场支持的服务，服务提供商应在接到客户请求后，按照约定的时间派员到现场进行支持。

1.2.3培训服务

1.2.3.1服务提供商应为客户的技术人员提供监控系统操作和维护的培训服务，确保客户内部人员能够熟练掌握系统使用和维护方法。

2.服务期限

2.1保养周期

2.1.1每月保养

2.1.1.1服务提供商应在每个自然月的第一个工作日，对客户的监控系统进行定期保养。

2.1.2每季度保养

2.1.2.1服务提供商应在每个自然季度的第一个月，对客户的监控系统进行季度保养。

2.1.3年度深度保养

2.1.3.1服务提供商应在每个自然年的第一个月，对客户的监控系统进行年度深度保养，包括硬件设备全面检查、软件系统升级等。

2.2服务时间

2.2.1工作日

2.2.1.1服务提供商应在工作日提供正常的保养和服务支持。

2.2.2周末

2.2.2.1服务提供商应在周末提供有限制的保养和服务支持，具体时间由双方协商确定。

2.2.3节假日

2.2.3.1服务提供商应在节假日提供有限制的保养和服务支持，具体时间由双方协商确定。

3.服务费用

3.1保养费用

3.1.1常规保养费用

3.1.1.1服务提供商应根据客户的监控系统设备型号、数量等因素，制定常规保养费用。

3.1.2故障处理费用

3.1.2.1服务提供商应根据故障处理的具体情况，制定故障处理费用。

3.2技术支持费用

3.2.1在线支持费用

3.2.1.1服务提供商应根据客户在线支持的实际使用情况，按小时或按月计费。

3.2.2现场支持费用

3.2.2.1服务提