万达商业广场2024年物业服务质量合同版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

万达商业广场2024年物业服务质量合同版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1万达商业广场

1.22024年

1.3物业服务质量

1.4合同版B版

第二条合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

第三条服务质量标准

3.1物业服务内容

3.2服务质量要求

3.3服务响应时间

第四条物业管理人员

4.1物业管理人员职责

4.2管理人员配备

第五条设施设备维护

5.1设施设备维护内容

5.2维护周期

5.3维护质量标准

第六条安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全防范设施

6.3安全培训

第七条环境卫生

7.1卫生清洁范围

7.2清洁频率

7.3卫生质量标准

第八条绿化养护

8.1绿化养护范围

8.2养护周期

8.3绿化质量标准

第九条客户服务

9.1客户服务内容

9.2客户服务响应时间

9.3客户满意度标准

第十条费用支付

10.1物业服务费用

10.2费用支付方式

10.3费用支付时间

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决时效

第十三条合同的变更和终止

13.1合同变更条件

13.2合同终止条件

第十四条其他约定

14.1双方其他约定内容

14.2附件说明

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1万达商业广场：指由万达集团开发建设的位于市的商业广场，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、公寓等物业。

1.22024年：指合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3物业服务质量：指万达商业广场的物业管理公司按照本合同约定，为万达商业广场提供的服务质量。

1.4合同版B版：指本合同的版本为B版，包含但不限于服务质量标准、物业管理人员、设施设备维护、安全管理、环境卫生、绿化养护、客户服务等内容的详细约定。

第二条合同期限

2.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同结束日期：本合同有效期至2024年12月31日24时止。

第三条服务质量标准

3.1物业服务内容：包括但不限于物业维修、设施设备维护、环境卫生、安全管理、客户服务等内容。

3.2服务质量要求：物业管理公司应按照国家和地方的物业管理相关法规和标准，提供符合万达商业广场要求的物业服务。

3.3服务响应时间：物业管理公司应在接到业主或者用户的报修、投诉等服务请求后，按照约定的响应时间及时处理。

第四条物业管理人员

4.1物业管理人员职责：物业管理公司应向万达商业广场派遣足够数量的物业管理人员，负责物业的日常管理工作。

4.2管理人员配备：物业管理公司应根据万达商业广场的实际情况，配备足够的管理人员，确保物业管理的正常运行。

第五条设施设备维护

5.1设施设备维护内容：包括但不限于万达商业广场的供电、供水、供暖、空调、电梯等设施设备的定期检查和维护。

5.2维护周期：设施设备的维护周期应按照国家和地方的有关规定，以及设备的使用情况确定。

5.3维护质量标准：物业管理公司应确保设施设备的维护质量，保证设施设备的安全、稳定、高效运行。

第六条安全管理

6.1安全管理制度：物业管理公司应建立健全的安全管理制度，确保万达商业广场的安全。

6.2安全防范设施：物业管理公司应保证万达商业广场的安全防范设施正常运行，包括但不限于监控设备、报警系统等。

6.3安全培训：物业管理公司应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和处理突发事件的能力。

第八条环境卫生

8.1卫生清洁范围：物业管理公司应负责万达商业广场公共区域的清洁工作，包括但不限于大厅、电梯间、走廊、公共卫生间、广场等。

8.2清洁频率：物业管理公司应根据万达商业广场的实际情况，制定合理的清洁频率，确保公共区域的卫生状况。

8.3卫生质量标准：物业管理公司应按照国家和地方的卫生标准，保证公共区域的卫生质量，确保业主和用户的舒适度。

第九条绿化养护

9.1绿化养护范围：物业管理公司应负责万达商业广场内的绿化植物的养护工作，包括但不限于绿地、花坛、绿化带等。

9.2养护周期：物业管理公司应根据植物的生长周期和季节变化，制定合理的养护计划，确保绿化植物的健康生长。

9.3绿化质量标准：物业管理公司应保证绿化植物的养护质量，达到美观、整洁、生态的效果。

第十条客户服务

10.1客户服务内容：物业管理公