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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

一站式运维服务协议通用版2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务地点

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

2.4额外服务的费用

3.双方义务

3.1甲方义务

3.2乙方义务

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址信息

4.2必威体育官网网址期限

4.3信息共享范围

5.技术支持和维护

5.1技术支持

5.2故障处理

5.3维护更新

6.服务等级协议（SLA）

6.1服务响应时间

6.2服务恢复时间

6.3服务可用性

7.违约责任

7.1乙方违约

7.2甲方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.terminationandexpiration

9.1提前终止

9.2合同到期

10.变更和修订

10.1变更条件

10.2修订流程

11.一般条款

11.1合同生效

11.2适用法律

11.3争议解决

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2技术参数和要求

13.签署页

13.1甲方签署

13.2乙方签署

14.附录

14.1定义和解释

14.2附加服务协议

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

本协议项下的服务是由乙方为甲方提供的一站式运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等。乙方将根据甲方提供的设备和技术要求，提供7x24小时的远程或现场运维支持。

1.2服务范围

乙方负责维护和管理的范围包括甲方所有的IT基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备及应用系统等。具体服务内容详见附件一。

1.3服务期限

本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则服务期限届满后，本协议将自动续约一年。

1.4服务地点

除非双方另有约定，乙方向甲方提供的服务将在甲方所在地进行。

第二条服务费用

2.1费用计算

乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。甲方应按约定的周期支付服务费用。

2.2费用支付

甲方应在每个付款周期内，按照乙方提供的发票金额，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。

2.3费用调整

除非双方另有约定，服务费用在本协议有效期内保持不变。如因市场行情变化或乙方提供服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。

2.4额外服务的费用

如甲方需要乙方提供协议外的服务，乙方应向甲方提供服务报价，并经双方协商一致后，甲方支付相应的额外服务费用。

第三条双方义务

3.1甲方义务

甲方应确保提供的设备和技术要求符合国家法律法规及行业标准。甲方应协助乙方进行必要的设备访问和操作，确保乙方能够顺利提供运维服务。

3.2乙方义务

乙方应按照约定的服务内容、标准和期限，提供专业的运维服务。乙方应对在服务过程中获取的甲方机密信息予以必威体育官网网址，并确保其员工遵守相关必威体育官网网址规定。

第四条必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址信息

本协议项下的必威体育官网网址信息包括甲方在业务运作中获取的各类未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。

4.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年失效。

4.3信息共享范围

乙方仅能将必威体育官网网址信息用于履行本协议目的，不得向任何第三方披露或泄露。

第五条技术支持和维护

5.1技术支持

乙方应提供7x24小时的技术支持，解答甲方提出的技术问题，并提供相应的解决方案。

5.2故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行响应，并根据故障的紧急程度和影响，采取相应的措施，确保故障得到及时有效的解决。

5.3维护更新

乙方应定期对甲方的IT基础设施进行维护更新，以保证系统的稳定性和安全