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航空分公司绩效考核制度:售票处工作标准

航空分公司绩效考核制度:售票处工作标准

1售票处工作标准

1.1着工作制服,整齐、洁净，仪表端庄。

1.2主动热忱，周到礼貌、微笑效劳。

1.3站立答复问讯，急躁细致，百问不厌。

1.4接听电话准时，铃响不超过三声。

1.5使用文明用语，制止忌语。

1.6把好售票关，检查购票人身份证件，具体填写旅客订座单。

1.7仔细填写客票，内容标准，字迹端正清楚。

1.8妥当保管，正确使用，准时结算各类票证。

1.9营业款准时上交，防止丧失和被盗

物业经理人：.

篇2：出口部经理岗位职责与工作标准

出口部经理岗位职责与工作标准

(一)、职权

1.对本部门员工的工作安排、任务安排权。

2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。

3.合同评审会议的组织权

4.代表公司向生产部下达生产制造命令

(二)、职责

1.负责进出口业务的治理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务，打造“金钻”国际品牌。

2.制订年度、月度工作规划，分降落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。

3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发排产单;组织检查跟进原辅材料供给、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位状况;做到万无一失，按时、按质、按量交货。

4.检查监视收汇和货款结算回笼工作

5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后效劳工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析讨论工作并定期写出市场调研报告。

6.做好统计治理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。

7.做好来访客户的接待和走访客户工作

8.做好部门治理，帮助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。

9.完成领导交办的工作

(三)、工作考核评分标准

1.制定规划

⑴要求每年1月15日前报送年度工作规划，每月第1个工作日报送月度工作规划。每迟交1天扣2分。

⑵规划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部治理等方面。每缺少一项扣2分。

⑶规划内容应分降落实公司年度经营目标。视质量水平酌情扣0-5分。

2.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月规划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按规划未完成回款额滚动参加下月规划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.8分。

⑵市场开拓完成率

本月规划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣2分。

3.合同治理

要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和

跟进落实，以保证能顺当收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣1分。

4.货款回笼

货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣0.5分。

5.市场调研

要求每月至少组织对一个国家进展市场调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、时机与威逼等。没完成扣5分，质量不高扣1-3分。

6.内部治理

⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理

⑵内部团结合作，有威信，能服众。

⑶客户档案、文书档案、实物档案整理标准、齐全完整。

⑷统计报表精确、准时。

以上每条分别考核，酌情扣0-2分。

7.组织纪律

要求榜样遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣2-5分。

篇3：仓库治理员岗位职责与工作标准

仓库治理员岗位职责与工作标准

(一)、工作职责

1.按公司有关治理规定进展进、出仓操作。

2.对进仓物资按公司有关治理要求存放、保管。

3.保持仓库干净、卫生

(二)、工作考核标准

1.进仓操作

全部进仓物资都