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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四万科物业知识培训与管理制度实施合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期限

2.培训内容

2.1培训课程设置

2.2培训教材与资料

2.3培训方式与方法

3.培训时间与地点

3.1培训时间安排

3.2培训地点选择

3.3培训期间的相关安排

4.培训人员

4.1培训对象

4.2培训人员资格要求

4.3培训人员选拔与确认

5.培训费用

5.1培训费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.培训管理

6.1培训组织与管理

6.2培训考核与评估

6.3培训成果转化与应用

7.知识管理制度

7.1知识管理制度概述

7.2知识管理制度内容

7.3知识管理制度实施与监督

8.物业管理规范

8.1物业管理规范概述

8.2物业管理规范内容

8.3物业管理规范执行与监督

9.合同履行与变更

9.1合同履行要求

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

10.违约责任

10.1违约责任概述

10.2违约责任承担

10.3违约责任赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

13.合同附件

13.1附件一：培训课程表

13.2附件二：培训人员名单

13.3附件三：知识管理制度

13.4附件四：物业管理规范

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方信息

1.1甲方法定名称：万科物业管理有限公司

1.2甲方法定代表人：

1.3甲方地址：省市区街道号

1.4甲方联系电话：0215678

1.5乙方法定名称：物业公司

1.6乙方法定代表人：

1.7乙方地址：省市区街道号

1.8乙方联系电话：02187654321

第二条合同签订日期

2.1本合同签订日期为2024年3月15日。

第三条合同有效期限

3.1本合同有效期限自2024年3月15日起至2024年12月31日止。

第四条培训内容

4.1培训课程设置

4.1.1基础知识培训

4.1.2物业管理实务培训

4.1.3客户服务培训

4.2培训教材与资料

4.2.1提供培训教材和资料

4.2.2教材和资料的内容与培训课程相匹配

4.3培训方式与方法

4.3.1采用集中授课、现场实操、案例分析等方式

4.3.2培训过程中注重理论与实践相结合

第五条培训时间与地点

5.1培训时间安排

5.1.1培训周期为6个月

5.1.2每周安排2天培训，共计24天

5.2培训地点选择

5.2.1培训地点为市区街道号

5.3培训期间的相关安排

5.3.1提供培训场所、设施和设备

5.3.2培训期间的生活安排

第六条培训人员

6.1培训对象

6.1.1乙方公司全体物业管理人员

6.2培训人员资格要求

6.2.1具备一定的物业管理基础知识和实践经验

6.3培训人员选拔与确认

6.3.1乙方根据培训要求选拔培训人员

6.3.2甲方对乙方选拔的培训人员进行审核确认

第七条培训费用

7.1培训费用总额

7.1.1培训费用总额为人民币伍万元整（￥50,000.00）

7.2费用支付方式

7.2.1乙方在合同签订后5个工作日内支付培训费用总额的50%

7.2.2剩余的50%培训费用在培训结束后5个工作日内支付

7.3费用支付时间

7.3.1首次支付时间为合同签订后5个工作日内

7.3.2第二次支付时间为培训结束后5个工作日内

第一部分：合同如下：

第八条知识管理制度

8.1知识管理制度概述

8.1.1甲方将建立和完善物业知识管理制度

8.1.2知识管理制度旨在提高物业管理水平和服务质量

8.2知识管理制度内容

8.2.1知识管理制度的制定依据国家相关法律法规和行业标准

8.2.2知识管理制度包括但不限于物业基础知识、法律法规、技术规范、服务流程等

8.3知识管理制度实施与监督

8.3.1甲方设立知识管理部门负责制度的实施与监督

8.3.2乙方应遵守甲方制定的各项知识管理制度，并积极配合实施

第九条物业管理规范

9.1物业管理规范概述

9.1.1甲方将制定物业管理规范，确保物业管理活动的规范性

9.1.2物业管理规范包括物业管理服务标准、操作规程、应急预案等

9.2物业管理规范内容

9.2.1物业管理规