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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度信息技术系统运维与故障排除服务全面合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方基本信息

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止条件

2.服务范围

2.1信息系统运维服务

2.2故障排除服务

2.3技术支持服务

2.4培训与咨询

3.服务内容

3.1系统监控与维护

3.2系统性能优化

3.3系统安全防护

3.4系统故障修复

3.5系统升级与迁移

4.服务标准

4.1服务响应时间

4.2故障解决时效

4.3服务质量标准

4.4服务报告要求

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.服务期限

6.1服务起始日期

6.2服务结束日期

6.3服务期限延期条件

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址例外

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2法律变更应对

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细表

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：必威体育官网网址信息清单

14.其他

14.1通知方式

14.2合同修订

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度信息技术系统运维与故障排除服务全面合同”。

1.2合同双方基本信息：

1.2.1甲方（服务提供方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。

1.2.2乙方（服务需求方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.3合同签订日期：[合同签订日期]，即[年]年[月]月[日]。

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同终止条件：

1.5.1合同期满自然终止；

1.5.2任何一方违约，另一方有权解除合同；

1.5.3国家法律法规或政策变化导致合同无法继续履行；

1.5.4双方协商一致解除合同。

2.服务范围

2.1信息系统运维服务：

2.1.1系统监控与维护，包括但不限于系统性能监控、资源监控、安全监控等；

2.1.2系统性能优化，包括但不限于系统资源调整、性能瓶颈分析、优化方案实施等；

2.1.3系统安全防护，包括但不限于安全漏洞扫描、安全策略制定、安全事件响应等。

2.2故障排除服务：

2.2.1系统故障诊断，包括但不限于故障现象分析、故障原因定位等；

2.2.2故障修复，包括但不限于故障处理、系统恢复等；

2.2.3故障预防，包括但不限于故障原因分析、预防措施制定等。

2.3技术支持服务：

2.3.1技术咨询，包括但不限于系统架构设计、技术选型等；

2.3.2技术培训，包括但不限于系统操作、维护管理等；

2.3.3技术咨询，包括但不限于系统升级、扩展等。

2.4培训与咨询：

2.4.1为乙方提供系统操作、维护管理等方面的培训；

2.4.2为乙方提供系统升级、扩展等方面的咨询服务。

3.服务内容

3.1系统监控与维护：

3.1.1实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；

3.1.2定期进行系统性能分析，提出优化建议；

3.1.3定期进行系统安全检查，发现并修复安全漏洞。

3.2系统性能优化：