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品牌运营年度总结

今年xx公司的品牌建设工作主要是根据总公司品牌建设的工作要求，结合xx公司的实际，继续做好标志的更新工作，对服务规范、标准进一步完善，努力做好服务工作，提升“xx”的品牌形象。现将工作总结如下。

一、继续加强xx公司品牌建设的组织领导。

坚持以品牌建设领导小组为领导，组织协调公司品牌建设工作，同时根据分公司的情况，对品牌建设领导小组进行了调整。

二、进一步完善服务规范、标准和各项制度。

xx公司对服务规范和服务标准进行了回顾与修订，重点突出规范可操作性，使其既有利于分公司内部监管，又有利于细化实施，以促进分公司服务的水平提高。

同时结合安全工作的需要，更新了分公司应对安全事故、重大安全隐患、消防综治等突发事件的应急处理制度、预防机制，落实安全工作，防止因突发事件给分公司的品牌形象带来不利影响。

三、落实建档工作。对xx公司的规范性、制度文件进行纸质建档和电子建档

三、积极提高xx公司的服务水平，塑造良好的企业形象。在对顾客的服务过程中，xx公司始终坚持执行xx公司服务规范和服务承诺，重合同、守信誉，认真执行国家的有关政策法规，不乱收费，不索回扣，不压价购买租户商品，不能无理刁难租户、拒答租户问题。

在各个节假日前，向各个场地的租户派发通知，提醒各个租户做好节日用电用火、防火防盗工作，累计发出各类安全工作、台风雨季防汛、防涝提示等通知（短信）155份。

在自管房服务方面，每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金，免去了住户的奔波劳碌，春节之前，共张贴15份温馨提示于各自管房显眼位置，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作，4月与素社街道联系，领取相关居民生活防火安全印刷品120多份，向辖内自管房宿舍住户进行了派发。通过一系列措施，塑造文明、规范、诚信、服务优质的企业品牌。

四、做好品牌建设资金投入的落实。今年在宣传方面共投入了120元。主要是用于横幅宣传、墙报制作以及印发各种通知，同时新印制xx公司部分管理人员的名片。

五、存在不足。

1、人才储备不足，xx公司人数比较少，懂品牌方面知识的人数更少，不利于xx公司的品牌建设工作的开展。

2、传播手段比较单一，不利于企业形象传播。

六、20xx年工作计划。

继续提高xx公司的服务水平，提高企业的形象和品牌知名度。加强与租户沟通交流，不断了解租户需求，切实做好服务。xx公司要急租户之所急，积极做好场地的维修工作；同时，在节假日、雨季期间，派发通知，提示租户注意做好节假日及雨季的安全生产工作。积极做好到期合同续约工作。

xx公司将对每月各场地合同进行统计、核对，在合同到期前一个月，主动向租户发出合同到期通知书，提醒租户合同即将到期，并咨询租户续约意向。若租户有意继续合作，派工作人员主动与租户进行接触、洽谈，了解租户对新合同特别是租金方面的意见，并同时了解租户的必威体育精装版信息、需求和对我们工作的建议。

在自管房服务方面，继续实行每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金；节假日张贴温馨提示，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作，继续落实自管房的维修工作。

2、继续执行公司Ⅵ使用手册的规定，根据集团以及总公司有关规定，制定xx公司相关Ⅵ使用规定。

3、做好品牌建设的宣传和培训工作，xx公司将利用宣传栏、会议等形式进一步加强品牌建设在单位内部的宣传，普及员工品牌工作意识。同时，积极选派员工参与总公司组织的品牌建设培训工作，提高员工的实战能力。

4、继续做好品牌建设资金的投入，明年，xx公司将对宣传栏进行改造，提升企业外在形象；将印制xx公司的信封、便笺等办公用品。同时，做好资金的使用的管理，确保专款专用。

篇二：

风雨送春归，飞雪迎春到，不知不觉中一年又已经过去，20xx年是集团公司非常关键的一年，既是渠道建设年又是企业转型年。

品牌推广部响应集团号召，受集团公司领导指派除承担品牌推广部自有业务之外，把新品引入作为本年度重要任务完成，回顾近一年的工作，部门以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了各项任务目标。下面就本年度工作进行简要汇报

一、业务发展及工作情况。

建立部门职责，梳理工作思路，针对集团情况制定部门职责、部门经理职责、部门主管职责、招商方案、拟定合作协议、制定新品研发流程等，找思路找方法，用清晰的头脑有效率的开展工作。

收集市场信息，建立企业档案。既然是新品引入就要有针对性，有目的性，首先就是要建立大数据库，再进行资料分析。部门通过网络调研，市场走访等方式对新疆特色农产品信息，新疆特色农产品企业信息进行了数据统计工作，收集全疆特色产品174种，企业信息2000家。

进行市场调研，验证统计数据。今年11月由品牌部牵头成立考察组对南疆部分地区进行实地考察，这既是对之前统计数据的验证也是部门首次走出去调研，到田间地、政府企业与一线人员进行实地情况的了