民营医院的发展.ppt

民营医院的开展一、中国医疗市场形势二、民营医院三、职业生涯1

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在全新的管理模式下医生必须转变思想更新的观念？在保证社会效益的前提下，借用一些经营技巧谋求合理经济效益是各类医院追求的共同目标？据此理念，面对困难，我们将迎接挑战并充满信心，以饱满的热情，努力工作，用工作的劳动，为病人提供优质的医疗效劳，为病人解除痛苦，为社会做出奉献，并从中获得最大效益。3

一、中国医疗市场形势4

2、行业状况的改变〔1〕缺医少药的时代过去〔2〕逐步的饱和期相对过去〔泌尿、肝病等〕初期：90年代——1998年开展期：1998年——2000年顶峰期：2001年——2002年衰退期：2003年——2004年5

〔3〕医疗的导向改变A、以病为导向，以患者顾客为中心B、效劳的人性化〔争夺患者〕C、效劳的目的——购置及时3、竞争的因素〔1〕供需关系〔2〕竞争对手〔3〕压力——人才资源的管理6

二、民营医院7

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〔1〕经营广告——病人——施治〔2〕效劳A、品质的提高、医疗品质的疗效B、提供患者更需要的产品和效劳C、更接近患者〔3〕流程更加人性化9

2、病人的分类增值有钱有病没钱有病思想工作保健有钱没病没钱没病培养增值客户的档案管理〔抓中间带两头〕有钱人群没钱人群中等病人其他木色为隐性病人或亚健康病人10

三、职业医生、中国医生11

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2、强调医生的敬业精神、充分发挥医生的人格的魅力、亲和力：宣传企业精神：〔企业文化可以约束员工的行为，增强员工对企业的归属感和忠诚度，激发员工的积极性和创造性〕与时俱进精神知恩图报的精神和亲一致精神，团结协作精神，礼貌谦让精神。14

3、商业理念转变万元理论是指导操作的方法，鸡蛋分类等于开发商业潜力15

4、身体语言：仪表端庄，眼神柔和待人热情、尊重患者、礼貌用语、熟练操作、专业知识丰富、建立良好的医病气氛，让患者对医护人员有可信赖度。16

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5、心理位置调整：医生和患者之间的心理价位调整是接诊成功的关健，并贯彻接诊过程始终，医生又是调节心里位置的主导者即医生的驾驭能力:效劳-权威-效劳,两种观念要不断的转换.举例:上：盛气凌人，病人有不受尊重的感觉中：人与人都是平等的心理下：有做笼子的嫌疑18

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结束语20