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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年家电销售顾问聘用与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.聘用方基本信息

1.2.售后服务方基本信息

2.聘用目的与职责

2.1.家电销售顾问的聘用目的

2.2.家电销售顾问的职责范围

3.聘用期限

3.1.聘用合同期限

3.2.合同续签条件

4.薪酬与福利

4.1.薪酬结构

4.2.奖金制度

4.3.福利待遇

5.工作时间与地点

5.1.工作时间安排

5.2.工作地点规定

6.培训与晋升

6.1.培训计划

6.2.晋升机制

7.售后服务内容

7.1.售后服务项目

7.2.售后服务标准

8.客户服务规范

8.1.客户服务流程

8.2.客户投诉处理

9.信息必威体育官网网址

9.1.信息必威体育官网网址范围

9.2.信息必威体育官网网址措施

10.违约责任

10.1.聘用方违约责任

10.2.售后服务方违约责任

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决机构

12.合同解除

12.1.合同解除条件

12.2.合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1.合同生效日期

13.2.合同终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.聘用方基本信息

1.1.1.公司名称：X有限公司

1.1.2.注册地址：省市区街道号

1.1.3.法定代表人：

1.1.4.联系电话1.2.售后服务方基本信息

1.2.1.公司名称：YYY售后服务有限公司

1.2.2.注册地址：省市区街道号

1.2.3.法定代表人：

1.2.4.联系电话2.聘用目的与职责

2.1.家电销售顾问的聘用目的

2.1.1.为聘用方提供专业的家电销售服务

2.1.2.提升聘用方的市场竞争力

2.1.3.增加聘用方的销售业绩

2.2.家电销售顾问的职责范围

2.2.1.负责家电产品的销售推广

2.2.2.参与市场调研与分析

2.2.3.维护客户关系，提供售前咨询

3.聘用期限

3.1.聘用合同期限

3.1.1.本合同期限自2004年1月1日起至2005年12月31日止

3.1.2.合同期满前一个月，双方可协商续签

3.2.合同续签条件

3.2.1.双方均同意续签合同

3.2.2.售后服务方完成聘用方设定的销售目标

4.薪酬与福利

4.1.薪酬结构

4.1.1.基本工资：每月人民币10,000元

4.1.2.绩效奖金：根据业绩完成情况进行核算

4.2.奖金制度

4.2.1.每季度根据业绩排名，给予相应的奖金

4.2.2.年度奖金：根据年度业绩完成情况进行核算

4.3.福利待遇

4.3.1.社会保险：按照国家规定缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险

4.3.2.住房公积金：按照国家规定缴纳住房公积金

5.工作时间与地点

5.1.工作时间安排

5.1.1.工作时间为每周五天，每天8小时

5.1.2.休息时间为每周六、日及国家法定节假日

5.2.工作地点规定

5.2.1.家电销售顾问需在聘用方指定的销售区域工作

5.2.2.售后服务方需在聘用方指定的售后服务区域工作

6.培训与晋升

6.1.培训计划

6.1.1.聘用方将为家电销售顾问提供定期培训

6.1.2.培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等

6.2.晋升机制

6.2.1.家电销售顾问可通过考核晋升至高级销售顾问或销售经理

6.2.2.晋升条件包括业绩、客户满意度、团队合作等

7.售后服务内容

7.1.售后服务项目

7.1.1.产品安装

7.1.2.产品维修

7.1.3.产品保养

7.1.4.产品更换

7.2.售后服务标准

7.2.1.响应时间：接到客户维修请求后，24小时内到达现场

7.2.2.维修质量：确保维修质量符合国家相关标准

8.客户服务规范

8.1.客户服务流程

8.1.1.接待客户时，需礼貌用语，主动询问客户需求

8.1.2.记录客户信息，包括姓名、联系方式、产品型号等

8.1.3.提供产品信息，解答客户疑问

8.1.4.根据客户需求，推荐合适的产品

8.1.5.完成销售后，跟进客户满意度

8.2.客户投诉处理

8.2.1.接到客户投诉后，立即记录并转交相关部门处理

8.2.2.处理投诉时，保持冷静，倾听客户意见

8.2.3.制定解决方案，及时反馈给客户

8.2.4.对投诉处理结果进行跟踪，确