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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业社交网络软件运维与维护协议

本合同目录一览

1.1合同背景及目的

1.2双方基本信息

1.3项目概述

1.4项目实施范围

1.5项目期限

1.6项目费用及支付方式

1.7运维服务内容

1.8技术支持与服务

1.9数据安全与隐私保护

1.10故障响应与处理

1.11指标与考核

1.12违约责任

1.13合同解除与终止

1.14争议解决与法律适用

第一部分：合同如下：

第一条合同背景及目的

1.1.1本合同旨在明确双方在2024年度内就企业社交网络软件的运维与维护事宜的权利、义务及责任，确保软件稳定、安全、高效运行，满足企业日常办公需求。

1.1.2双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。

第二条双方基本信息

2.1甲方（委托方）：

2.1.1名称：__________________

2.1.2法定代表人：__________________

2.1.3地址：__________________

2.1.4联系电话：__________________

2.2乙方（承托方）：

2.2.1名称：__________________

2.2.2法定代表人：__________________

2.2.3地址：__________________

2.2.4联系电话：__________________

第三条项目概述

3.1乙方负责甲方企业社交网络软件的日常运维与维护工作，包括但不限于软件更新、故障排除、性能优化等。

3.2项目范围包括甲方所有使用该软件的终端设备。

第四条项目实施范围

4.1软件日常运维与维护：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。

4.2技术支持：乙方需在甲方提出需求后，及时响应并提供必要的技术支持。

4.3系统升级与更新：乙方负责定期对软件进行升级与更新，确保软件功能的完善与安全性。

第五条项目期限

5.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.2合同期满前，双方可协商续签本合同。

第六条项目费用及支付方式

6.1本项目费用为人民币__________________元整。

6.2甲方应于合同签订后__________________日内支付乙方合同总金额的30%作为预付款。

6.3

乙方完成每月的运维与维护工作后，甲方应在每月的__________________日前支付当月费用的30%。

6.4合同期满后，甲方应支付乙方剩余合同总金额的40%。

第七条运维服务内容

7.1乙方应确保甲方企业社交网络软件的稳定性、安全性及高效性。

7.2乙方需在接到甲方故障报告后，在__________________小时内响应并处理。

7.3乙方需定期对软件进行性能优化，确保软件运行流畅。

7.4乙方需对软件进行安全防护，防止外部攻击和数据泄露。

第八条技术支持与服务

8.1乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场支持、电话咨询等。

8.2乙方需在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。

8.3乙方应在接到甲方关于软件功能改进或新功能需求的反馈后，进行评估并在合理时间内提供技术方案。

8.4乙方应定期对甲方使用软件的情况进行评估，并提出改进建议。

第九条数据安全与隐私保护

9.1乙方承诺对甲方数据实行严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据丢失、篡改或泄露。

9.3乙方应定期对数据安全措施进行审查和更新，以适应新的安全威胁。

第十条故障响应与处理

10.1乙方应在接到甲方故障报告后，立即启动故障响应流程。

10.2乙方应在30分钟内确认故障，并在2小时内提出初步的故障处理方案。

10.3乙方应在故障确认后的24小时内完成故障修复，特殊情况需延长修复时间时，应通知甲方并说明原因。

10.4乙方应记录所有故障及其处理过程，并在合同期内提供故障报告。

第十一条指标与考核

11.1双方应共同制定运维服务指标，包括但不限于系统可用率、故障响应时间、故障解决率等。

11.2乙方应在每月末向甲方提交运维服务报告，报告内容应包括指标达成情况、故障统计、改进措施等。

11.3

甲方有权对乙方提供服务进行考核，并根据考核结果调整合同费用。

第十二条违约责任

12.1如乙方未履行合同