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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024物业管理服务成本构成与业主权益保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同期限

2.物业管理服务内容

2.1基础物业管理服务

2.2专项物业管理服务

2.3应急管理服务

3.物业管理服务成本构成

3.1人员成本

3.2设备设施维护成本

3.3耗材费用

3.4公用事业费用

3.5其他费用

4.物业管理服务收费标准

4.1收费依据

4.2收费标准

4.3收费方式

5.业主权益保障

5.1业主知情权

5.2业主参与权

5.3业主监督权

5.4业主投诉处理

6.物业管理费用收取与管理

6.1收费时间

6.2收费方式

6.3费用使用情况公示

6.4费用结余处理

7.物业管理服务合同变更

7.1变更条件

7.2变更程序

7.3变更内容

8.物业管理服务合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后果

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：物业管理服务内容明细

12.2附件二：物业管理服务收费标准明细

12.3附件三：物业管理费用使用情况公示

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确物业管理服务的内容、成本构成、收费标准、业主权益保障等相关事项，确保物业管理服务的质量和效率，维护业主的合法权益。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方（物业管理公司）对乙方（业主）所拥有的物业进行物业管理服务的全部活动。

1.3合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.物业管理服务内容

2.1基础物业管理服务

维护公共区域的环境卫生；

管理公共设施设备；

维护公共安全秩序；

管理公共绿化带；

收集垃圾并清运。

2.2专项物业管理服务

电梯维护保养；

给排水系统维护；

供暖系统维护；

空调系统维护；

公共照明系统维护。

2.3应急管理服务

火灾、水患、电梯故障等突发事件的应急处理；

疫情防控措施的落实；

应急疏散演练的组织与实施。

3.物业管理服务成本构成

3.1人员成本

包括物业管理人员的工资、福利、社会保险等。

3.2设备设施维护成本

包括公共设施设备的购买、维修、更换等费用。

3.3耗材费用

包括公共区域日常运营所需的清洁用品、办公用品等。

3.4公用事业费用

包括水、电、燃气、网络等公用事业费用的缴纳。

3.5其他费用

包括法律、税务、审计等相关费用。

4.物业管理服务收费标准

4.1收费依据

收费标准依据国家相关法律法规及行业标准制定。

4.2收费标准

具体收费标准见附件二。

4.3收费方式

业主应按月支付物业管理服务费用，缴费时间为每月____日前。

5.业主权益保障

5.1业主知情权

甲方应定期向业主公布物业管理服务费用使用情况，接受业主监督。

5.2业主参与权

业主有权参与物业管理决策，对物业管理服务提出意见和建议。

5.3业主监督权

业主有权对物业管理服务进行监督，对违约行为提出投诉。

5.4业主投诉处理

甲方应设立投诉处理机制，对业主投诉及时处理，确保业主权益。

6.物业管理费用收取与管理

6.1收费时间

业主应按月缴纳物业管理服务费用。