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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

IT运维服务合同2024年通用

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统监控

1.1.2故障处理

1.1.3系统升级

1.1.4安全管理

1.1.5数据备份

1.1.6技术支持

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务人员

2.客户义务

2.1提供必要信息

2.2配合服务

2.3支付费用

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1起始时间

4.2结束时间

4.3续约条款

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更和终止

7.1生效条件

7.2变更条件

7.3终止条件

8.其他条款

8.1必威体育官网网址条款

8.2知识产权

8.3不可抗力

8.4法律适用

8.5争议解决

9.服务满意度保证

9.1满意度标准

9.2满意度调查

9.3服务改进

10.技术培训

10.1培训内容

10.2培训时间

10.3培训地点

10.4培训费用

11.服务报告

11.1报告内容

11.2报告频率

11.3报告方式

12.服务级别协议（SLA）

12.1服务指标

12.2服务承诺

12.3服务监控

13.保险责任

13.1保险购买

13.2保险范围

13.3保险理赔

14.双方签字

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3签字日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

1.1.1甲方同意乙方对其信息技术系统进行日常监控和管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的运行状态。

1.1.2乙方应在接到甲方报告的系统故障后，按照双方约定的响应时间及时进行故障排查和处理，确保系统正常运行。

1.1.3乙方负责甲方信息系统的升级工作，包括软件更新、补丁应用、系统升级等，确保系统稳定性和安全性。

1.1.4乙方应提供安全管理服务，包括但不限于网络安全防护、病毒防护、安全漏洞扫描及修复等。

1.1.5乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可恢复性。

1.1.6乙方提供7x24小时的技术支持，包括电话支持、在线远程支持和现场支持等。

第二条：服务时间

2.1乙方向甲方提供服务的时间为合同签订之日起至合同终止之日止。

2.2乙方应在甲方办公时间内提供服务，对于紧急故障，乙方应随时响应。

第三条：服务地点

3.1乙方应在其办公地点提供服务。

3.2如甲方有特殊要求，乙方也可在甲方指定的地点提供服务。

第四条：服务人员

4.1乙方应指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务。

4.2乙方应对服务人员进行定期培训，确保服务人员的技术水平和服务质量。

第五条：客户义务

5.1甲方应向乙方提供其信息系统相关的必要信息，包括但不限于网络结构、系统配置、应用软件及用户信息等。

5.2甲方应配合乙方的服务，包括但不限于提供故障信息、协助乙方进行故障排查和处理、提供现场支持等。

5.3甲方应在合同约定的时间内支付服务费用。

第六条：服务费用

6.1乙方根据甲方提供的信息系统规模、服务范围和甲方要求的服务级别，向甲方收取服务费用。

6.2甲方应按照乙方提供的费用报价单，通过银行转账等双方约定的方式支付服务费用。

6.3服务费用根据合同的续约情况及市场行情变化进行定期调整，具体调整方式由双方另行协商确定。

第八条：其他条款

8.1必威体育官网网址条款

8.1.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和个人信息予以必威体育官网网址。

8.1.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.2知识产权

8.2.1乙方应确保其提供服务过程中不侵犯甲方的知识产权。

8.2.2乙方对其提供的软件、工具、技术等拥有合法的知识产权。

8.3不可抗力

8.3.1因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担责任。

8.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。

8.4法律适用

8.4.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.4.2对于合同的解释和争议解决，应遵循中华人民共和国的法律规定。

8.5争议解决

8.5.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

8.5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条：服务满意度保证

9.1满意度