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01住宅物业客服概述

住宅物业客服是指为住宅小区居民提供服务，处理日常事务，协调居民关系，维护小区和谐稳定的工作人员。定义负责日常接待、投诉处理、服务咨询、业主入住与退房、装修管理、维修协调等工作；同时需积极了解业主需求，及时反馈并跟进处理结果，提升业主满意度。职责定义与职责

塑造品牌形象客服人员的形象、态度和服务质量直接影响到物业管理公司的品牌形象，是展示公司形象的重要窗口。桥梁作用客服是业主与物业管理公司之间的