有氧洗卖场提货单活动计划严敬华.ppt

卖场《提货单》活动严敬华QQ：717368069有氧洗目录活动目的活动时间活动目标操作方法《提货单》样式活动目的促进销售收集消费者资料更大范围宣传产品特性培育潜在消费群活动时间2004年8月2004年10月收集10万个有效目标消费者资料活动目标《提货单》样式STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1地点：当地人气较旺并已有促销员进场的卖场、超市。时间：每天发放数量：30张/天（有效发放）活动方法：促销员选择部分有效顾客发放《提货单》，填写完整顾客资料，让其凭此单免费领取110g有氧洗体验装。发放人群：购买中高档洗衣粉的消费者；购买衣领净、彩漂粉、消毒水等洗衣添加剂产品的消费者。操作方法将每星期发放的总量寄放在卖场总服务台直接将110g体验装带进卖场发放领取方式01020304场内导购发放《提货单》收集整理《提货单》（每天）电话回访促销程序向欲购买洗衣粉的消费者介绍有氧洗的功效，促使其购买。01标准话术：您好！这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。买这样一盒洗衣粉，就不用再买衣领净、消毒液、彩漂粉、漂水了。02场内导购向促销失败，购买其它品牌洗涤用品（包括洗衣粉、衣领净、消毒液等）的消费者送一张《提货单》。01标准话术：我们送您一包110克体验装，您不妨回去试用、对比一下，在洗衣机里浸泡30分钟后漂洗，不用刷，会发现它洗得特别干净，白色衣服尤其明显！您可以回家试验一下。这上面有一些基本资料麻烦您填写一下，因为我们公司将对您试用后的感受进行调查，您寄回调查问卷后，我们还会寄一盒有氧洗产品给您。以后公司推出新产品，我们也会寄给您试用。02发放《提货单》促销员每天必须把当天发的提货单收回、整理；提货单分类管理；促销员按照日期管理提货单，每张提货单上注明发放的日期（隔天电话回访）。收集、整理Ａ类客户——已买过公司产品的老顾客。并注明是买公司何种产品，买了几包，以便在使用差不多时打个电话提醒购买；01Ｂ类客户——购买公司产品的新顾客，并注明是买公司何种产品，买了几包，以便询问使用效果，并提醒使用方法，希望再次购买；02Ｃ类客户——买竞争品牌洗衣粉的顾客，并注明是买或使用何种品牌洗衣粉或添加剂（指消毒水、衣领净、彩漂剂、柔顺剂等产品的消费者），以便询问是否使用，效果对比；03Ｄ类客户——对电话询问无效或资料不详的客户，此类顾客在电话询问后注明并删除。04提货单分类管理促销员在体验装发放的第二天，对消费者进行电话拜访；电话回访目的：确认所填写的内容准确（姓名、地址、联系方式），提供售后服务，解答客户疑问；回访时如果发现顾客的联系方式错误，在提货单上注明“Ｄ类客户”；若回访电话正确，接通后，询问顾客是否已经使用体验装、使用后感受、同时核对地址、邮编。（如果有消费者投诉，请打免费客户服务电话：800-8571-375，直接向公司客户服务部万利反映）电话回访