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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业IT支持外包合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同金额

1.5付款方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务级别

2.3服务时间

3.服务提供方责任

3.1技术支持

3.2系统维护

3.3故障排除

3.4系统升级

4.客户责任

4.1提供必要的信息和数据

4.2配合服务提供方进行系统维护

4.3负责内部网络和设备的正常运行

5.服务质量标准

5.1服务响应时间

5.2故障解决时间

5.3系统稳定性

6.数据安全和必威体育官网网址

6.1数据安全措施

6.2必威体育官网网址协议

6.3数据备份和恢复

7.知识产权

7.1服务提供方知识产权

7.2客户知识产权

7.3知识产权争议解决

8.违约责任

8.1服务提供方违约责任

8.2客户违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.通知和通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

13.其他约定

13.1合同附件

13.2不可抗力

13.3合同生效

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务提供方名称：[服务提供方全称]

1.1.2客户名称：[客户全称]

1.2合同签订日期：[合同签订日期]

1.3合同有效期：自[合同开始日期]至[合同结束日期]

1.4合同金额：人民币[合同金额]元整

1.5付款方式：

1.5.1付款方式一：按季度支付，每个季度支付合同金额的[百分比]。

1.5.2付款方式二：按月支付，每月支付合同金额的[百分比]。

1.5.3付款时间：每月/季度一个工作日支付下一个月/季度的服务费用。

2.服务内容概述

2.1服务范围：

2.1.1

提供IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、网络管理等。

2.1.2提供系统升级服务，确保系统运行在必威体育精装版版本。

2.1.3提供网络安全防护，包括病毒防范、入侵检测等。

2.2服务级别：

2.2.1服务提供方保证在接到客户故障报告后的[小时数]小时内响应。

2.2.2故障解决时间：对于一般性故障，服务提供方承诺在[小时数]小时内解决。

2.2.3对于紧急故障，服务提供方承诺在[小时数]小时内解决。

2.3服务时间：

2.3.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.3.2非工作时间：周六、周日及国家法定节假日。

3.服务提供方责任

3.1技术支持：

3.1.1服务提供方需在接到客户故障报告后，及时进行远程或现场技术支持。

3.1.2

对于无法远程解决的故障，服务提供方应在[小时数]小时内到达现场进行处理。

3.2系统维护：

3.2.1定期对客户系统进行维护，确保系统稳定运行。

3.2.2维护内容包括但不限于操作系统更新、软件升级、系统配置优化等。

3.3故障排除：

3.3.1对客户提出的故障，服务提供方需进行详细记录并尽快解决。

3.3.2对于无法解决的故障，服务提供方需向客户提出解决方案或建议。

3.4系统升级：

3.4.1根据客户需求，提供系统升级服务，包括但不限于硬件升级、软件升级等。

3.4.2升级过程中，服务提供方需确保数据安全和系统稳定性。

4.客户责任

4.1提供必要的信息和数据：

4.1.1

客户需向服务提供方提供系统配置、网络拓扑、用户信息等必要数据。

4.1.2客户需确保提供的数据准确无误。

4.2配合服务提供方进行系统维护：