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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024社区物业管理与服务综合协议书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同订立背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.物业管理范围

2.1物业服务内容

2.2物业服务区域

2.3物业服务对象

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2收费标准

3.3费用缴纳方式

4.物业服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务时限

4.3服务流程

5.物业安全保障

5.1安全管理制度

5.2安全设施设备

5.3应急预案

6.物业环境维护

6.1环境卫生

6.2园林绿化

6.3水电设施维护

7.物业维修与保养

7.1维修范围

7.2保养内容

7.3维修与保养费用

8.业主权益保障

8.1业主大会

8.2业主委员会

8.3业主投诉处理

9.物业合同解除与终止

9.1解除条件

9.2终止条件

9.3解除与终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：物业管理服务内容清单

12.2附件二：物业管理费用明细

12.3附件三：物业管理合同补充协议

13.合同生效与解除

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3解除条件

14.其他约定事项

14.1合同签订

14.2合同修改

14.3合同执行与监督

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同订立背景

本合同双方，甲方（物业管理公司名称）与乙方（业主委员会名称），鉴于甲方具备物业管理资质，乙方负责管理社区物业，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方对社区物业的管理与服务责任，保障乙方及其成员的合法权益，共同维护社区和谐稳定。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。期满后，如双方无异议，可续签。

2.物业管理范围

2.1物业服务内容

（1）环境卫生清洁；

（2）绿化养护；

（3）公共设施设备维护；

（4）安全巡逻；

（5）停车管理；

（6）业主投诉处理；

（7）社区文化活动组织；

（8）其他经双方约定的服务内容。

2.2物业服务区域

甲方管理的物业范围为乙方管理的社区全部区域，包括但不限于住宅楼、公共设施、绿化带等。

2.3物业服务对象

甲方提供物业管理与服务对象为乙方管理的社区居民及其来访客人。

3.物业管理费用

3.1费用构成

（1）物业服务费；

（2）公共设施设备维修基金；

（3）绿化养护费；

（4）安全巡逻费；

（5）其他经双方约定的费用。

3.2收费标准

物业管理费用的收费标准按照国家和地方相关政策执行，具体收费标准由双方另行协商确定。

3.3费用缴纳方式

物业管理费用由乙方负责收取，甲方按照收费标准向乙方缴纳。

4.物业服务标准

4.1服务质量要求

（1）环境卫生清洁，垃圾每日清理；

（2）绿化养护，确保绿化带美观、整洁；

（3）公共设施设备正常运行，及时维修；

（4）安全巡逻，保障社区居民人身和财产安全；

（5）停车管理，合理规划停车位，维护停车秩序；

（6）业主投诉处理，及时响应并妥善解决；

（7）社区文化活动组织，丰富居民文化生活。

4.2服务时限

（1）环境卫生清洁：24小时内完成；

（2）绿化养护：每月至少一次；

（3）公共设施设备维修：接到报修后24小时内上门检查，3个工作日内维修；

（4）安全巡逻：24小时不间断；

（5）停车管理：每日24小时；

（6）业主投诉处理：接到投诉后24小时内回复，3个工作日内处理；

（7）社区文化活动组织：每月至少举办一次。

4.3服务流程

（1）接到服务请求，确认服务内容；

（2）安排工作人员上门提供服务；

（3）服务完成后，向乙方反馈服务情况；

（4）收集业主意见，持续改进服务质量。

5.物业安全保障

5.1安全管理制度

甲方应建立健全安全管理规章制度，确保社区安全。

5.2安全设施设备

甲方应配备必要的安全设施设备，如监控摄像头、消防设施等，并保证其正常运行。

5.3应急预案

甲方应制定应急预案，应对突发事件，保障居民生命财产安全。

6.物业环境维护

6.1环境卫生

（1）生活垃圾每日清理；

（2）公共区域清洁；

（3）绿化带垃圾清理；

（4）公共设施设备清洁。

6.2园林绿化

（1）绿化带修剪；

（2）树木修剪；

（3）花卉种植与维护；

（4）绿化带灌溉。