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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024社区养老服务质量提升与考核评价合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务质量

1.2考核评价

1.3相关术语

2.服务内容

2.1生活照料

2.2医疗保健

2.3情感关怀

2.4安全管理

2.5文化娱乐

3.服务提供方责任

3.1服务人员配备

3.2服务设施与设备

3.3服务标准

3.4服务监督

4.服务接受方责任

4.1报名与缴费

4.2信息提供

4.3合同履行

4.4反馈与投诉

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3费用调整

6.服务时间与地点

6.1服务时间安排

6.2服务地点

6.3服务调整

7.考核评价方法

7.1考核指标

7.2评价方式

7.3评价周期

8.考核评价结果处理

8.1结果反馈

8.2质量改进

8.3奖惩措施

9.合同期限与续签

9.1合同期限

9.2续签条件

9.3续签程序

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3终止条件

10.4终止程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3仲裁或诉讼

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同生效

13.3合同变更

13.4合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务质量

1.1.1指服务提供方在提供养老服务过程中，满足老年人基本生活需求、精神需求、医疗保健需求等方面的程度。

1.1.2包括生活照料、医疗保健、情感关怀、安全管理、文化娱乐等方面的服务质量。

1.2考核评价

1.2.1指对服务提供方在服务过程中质量进行定期检查、评价和反馈的过程。

1.2.2

包括服务满意度调查、服务质量检查、服务效果评估等。

1.3相关术语

1.3.2服务人员：指服务提供方聘用的专门从事养老服务的员工。

2.服务内容

2.1生活照料

2.1.1提供老年人日常生活所需的照料，包括饮食、起居、清洁、洗浴等。

2.1.2根据老年人身体状况和需求，提供相应的护理服务。

2.2医疗保健

2.2.1提供老年人定期健康检查、慢性病管理、常见病治疗等服务。

2.2.2建立老年人健康档案，定期跟踪健康状况。

2.3情感关怀

2.3.1关注老年人心理需求，提供心理疏导、情感支持等服务。

2.3.2定期组织老年人开展文娱活动，丰富精神生活。

2.4安全管理

2.4.1建立完善的安全管理制度，确保老年人人身安全。

2.4.2定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

2.5文化娱乐

2.5.1组织老年人参加各类文娱活动，如书画、舞蹈、歌唱等。

2.5.2提供阅读、娱乐设施，满足老年人文化娱乐需求。

3.服务提供方责任

3.1服务人员配备

3.1.1按照规定标准配备足够数量的服务人员。

3.1.2服务人员应具备相关专业知识和技能。

3.2服务设施与设备

3.2.1配备满足老年人生活需求的设施与设备。

3.2.2确保设施与设备的正常运行和维护。

3.3服务标准

3.3.1制定并执行养老服务标准，确保服务质量。

3.3.2定期对服务人员进行培训，提高服务技能。

3.4服务监督

3.4.1建立服务监督机制，对服务质量进行监控。

3.4.2对服务过程中出现的问题及时进行整改。

4.服务接受方责任

4.1报名与缴费

4.1.1老年人及其监护人应按照规定程序进行报名。

4.1.2按时缴纳相关费用。

4.2信息提供

4.