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物业公司的岗位职责

一、物业总经理岗位职责

负责公司整体战略规划和决策，确保公司发展方向与市场趋势相匹配；

制定公司年度经营计划，组织实施并监督执行；

协调各部门工作，确保公司运营顺畅；

负责公司内部管理，优化组织架构，提高员工工作效率；

建立良好的客户关系，提升客户满意度；

负责公司对外事务的协调与处理；

监督公司财务状况，确保公司盈利能力；

负责公司人力资源规划，招聘、培训、考核、激励员工；

负责公司品牌建设，提升公司知名度；

完成上级领导交办的其他工作任务。

二、物业项目经理岗位职责

负责项目管理，确保项目按时、按质、按预算完成；

组织编制项目施工方案，确保施工安全、文明、环保；

协调各部门工作，确保项目顺利进行；

监督施工进度，确保项目按计划推进；

负责项目成本控制，降低项目成本；

负责项目质量监督，确保工程质量；

负责项目合同管理，确保合同履行；

负责项目现场管理，确保施工现场安全、整洁；

负责项目验收，确保项目符合验收标准；

完成上级领导交办的其他工作任务。

三、物业部门经理岗位职责

负责部门日常工作，确保部门职责履行；

组织编制部门工作计划，组织实施并监督执行；

协调部门内部及与其他部门的工作；

负责部门人员招聘、培训、考核、激励；

负责部门财务管理，确保部门预算执行；

负责部门设备、物资管理，确保部门资源合理利用；

负责部门安全、环保、质量等工作；

负责部门内部沟通与协调，提升部门凝聚力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

四、物业客服岗位职责

负责接待业主咨询、投诉，提供热情、周到的服务；

负责处理业主报修、投诉，及时解决问题；

负责业主信息收集、整理、分析，为领导决策提供依据；

负责业主活动组织、策划，提升业主满意度；

负责业主关系维护，建立良好的业主关系；

负责客服团队管理，提升团队服务能力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

五、物业安保岗位职责

负责小区安全巡逻，确保小区安全；

负责小区门禁管理，确保小区出入安全；

负责小区消防设施检查、维护，确保消防设施完好；

负责小区突发事件处理，确保小区安全；

负责小区业主安全宣传教育，提高业主安全意识；

负责安保团队管理，提升团队执行力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

六、物业工程岗位职责

负责小区设施设备维护、保养，确保设施设备正常运行；

负责小区绿化养护，保持小区绿化环境；

负责小区水电维修，确保水电供应正常；

负责小区房屋维修，确保房屋安全；

负责小区公共区域清洁，保持小区环境卫生；

负责工程团队管理，提升团队技术水平；

完成上级领导交办的其他工作任务。

七、物业财务岗位职责

负责公司财务核算、报表编制，确保财务数据准确；

负责公司资金管理，确保资金安全、合规；

负责公司成本控制，降低公司成本；

负责公司税务申报，确保税务合规；

负责公司财务分析，为领导决策提供依据；

负责财务团队管理，提升团队专业能力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

八、物业人力资源岗位职责

负责公司招聘、培训、考核、激励等工作；

负责公司薪酬福利管理，确保员工待遇合理；

负责公司员工关系管理，维护公司稳定；

负责公司人力资源规划，优化组织架构；

负责公司员工培训，提升员工综合素质；

负责人力资源团队管理，提升团队执行力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

九、物业行政岗位职责

负责公司行政管理，确保公司运营顺畅；

负责公司文件、资料管理，确保资料完整、规范；

负责公司会议组织、接待工作；

负责公司办公用品采购、管理；

负责公司车辆管理，确保车辆安全、合规；

负责公司内部沟通与协调，提升公司凝聚力；

完成上级领导交办的其他工作任务。

物业公司的岗位职责（1）

一、客服部

严格遵守公司各项规章制度，执行公司制定的各项工作流程。

热情接待业主/住户，细致耐心地解答业主/住户提出的各种问题。

负责业主/住户的报修、投诉、建议等处理工作，及时反馈处理结果。

负责业主/住户资料的管理，包括资料录入、归档及更新。

协调处理业主/住户与物业公司之间的纠纷和矛盾。

定期组织业主/住户座谈会，收集业主/住户的意见和建议，及时反馈给相关部门。

二、安保部

全面负责小区或物业项目的安全保卫工作。

对小区或物业项目内的公共设施、设备进行定期巡查，确保其正常运行。

对小区或物业项目内的公共区域进行安全监控，发现异常情况及时报告并处理。

负责小区或物业项目的治安管理工作，协助公安机关调查和处理违法犯罪案件。

定期对小区或物业项目内的住户进行安全教育和宣传，提高住户的安全意识和自我保护能力。

建立健全的安全管理制度和应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

三、环境部

负责小区或物业项目内的环境卫生管理工作。

对小区或物业项目内的公共区域进行清扫、保洁，确保环境整洁卫生。

负责小区或物业项目内的绿