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浅谈晋中市中心血站绩效考核的管理

一、晋中市中心血站绩效考核管理概述

(1)晋中市中心血站作为我国血液采集、制备和供应的重要机构，其绩效考核管理对于保障血液安全、提高服务质量具有重要意义。绩效考核管理是对血站各项业务活动进行全面评估的过程，通过科学的指标体系和评价方法，对血站工作人员的工作绩效进行量化分析。这一管理体系的建立，旨在提升血站整体运营效率，确保血液供应的及时性和安全性。

(2)在晋中市中心血站的绩效考核管理中，考核内容涵盖了血液采集、制备、储存、分发等多个环节。具体包括工作质量、工作效率、服务态度、团队合作、创新能力和个人素质等方面。考核方法采用定性与定量相结合的方式，既注重工作成果的量化，也关注工作人员在工作过程中的表现和态度。通过定期和不定期的考核，及时发现问题，为血站改进工作提供依据。

(3)晋中市中心血站绩效考核管理体系的实施，有助于激发员工的工作积极性和创造性，提高血液采集和供应的效率。同时，通过考核结果的分析和反馈，血站能够不断优化工作流程，降低成本，提升服务质量。此外，绩效考核管理还有助于树立良好的行业形象，增强血站的社会责任感和使命感，为保障人民群众的生命健康安全做出积极贡献。

二、晋中市中心血站绩效考核管理内容与方法

(1)晋中市中心血站绩效考核管理内容主要包括血液采集量、血液质量合格率、血液供应及时率、献血者满意度、工作人员培训合格率等关键指标。例如，2021年度，晋中市中心血站血液采集量达到120万单位，同比增长5%，血液质量合格率保持在99%以上，血液供应及时率达到100%。在献血者满意度调查中，满意度评分达到90分，较上年提升2个百分点。

(2)绩效考核方法上，晋中市中心血站采用了平衡计分卡（BSC）方法，将绩效考核与血站战略目标紧密结合。通过设置四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度，确保考核的全面性。例如，在财务维度中，设定了成本控制、收入增长等指标；在客户维度中，设定了献血者满意度、血液供应满足率等指标。

(3)晋中市中心血站还引入了关键绩效指标（KPI）体系，对员工进行绩效评估。以血液采集部门为例，设定了每月血液采集量、血液质量合格率、献血者满意度等KPI，并要求各部门负责人定期汇报KPI完成情况。通过KPI体系的实施，2020年度血液采集部门平均完成率达到了110%，较2019年提高了10个百分点，有效推动了血液采集工作的顺利进行。

三、晋中市中心血站绩效考核管理的实际应用与效果评估

(1)晋中市中心血站自实施绩效考核管理体系以来，实际应用效果显著。以2021年度为例，通过绩效考核，血站血液采集量同比增长了5%，血液质量合格率稳定在99%以上，献血者满意度调查结果显示满意度达到90分，较前一年提升了2个百分点。这些成绩的取得，直接反映了绩效考核在提升血液供应质量和效率方面的积极作用。

(2)在实际应用中，晋中市中心血站通过绩效考核，有效识别和解决了工作中的薄弱环节。例如，在血液制备环节，通过绩效考核发现部分环节的血液浪费现象，血站随即调整了工作流程，优化了血液制备流程，使得血液浪费率从原来的3%下降到1%。这一改进不仅提高了血液利用率，还节约了成本。

(3)绩效考核管理的实施，还促进了员工个人职业发展和团队协作。通过绩效考核，员工明确了自身的工作目标和努力方向，激发了工作热情。例如，2020年度，有10名员工因在绩效考核中表现优异，获得了晋升机会。此外，绩效考核还促进了部门之间的协作，通过跨部门合作，血站在应对突发血液供应需求时，能够更加迅速有效地响应，确保了血液供应的稳定性。