事业部招聘面试指导手册（面试官指导手册）.pdfVIP

事业部招聘管理指导手册

目录

前言2

第一章招聘面试基本知识3

第一节面试的目的与任务3

第二节面试的基本知识3

第二章面试准备阶段7

第一节如何选简历7

第二节如何进行电话面试与访谈8

第三节如何邀请面试10

第四节面试官的礼仪和行为规范11

第五节面试前的准备12

第三章面试环节13

第一节面试提纲及具体步骤13

第二节如何进行面试开场14

第三节如何进行有效的提问14

第四节面试官该问哪些问题17

第五节如何判断面试者陈述的真假19

第六节如何回答面试者的提问20

第七节面试过程中的注意事项22

第四章如何做好录用的抉择24

第五章面缸26

第一节面试题库26

前言

公司以营销为龙头，以效益为目标。销售团队的业绩决定着企业的生存和发展。因此，建设一

支素质全面的高效销售团队，是营销管理工作当中最重要的一个环节。招贤纳士、组建团队决定了

产品同质化时代中企业的竞争优势。因为在产品技术大部分都相似，产品原料来源都升放的前提卜，

只有人才的优势能使企业在激烈的市场竞争中占据优势。

选拔好人才是使用好人才的前提和基础，做好选拔人才工作非常重要。销售管理者大多是销售

基层出身，在招聘过程中，往往仅凭个人主观意识及经验来挑选人才，但实质上，通过这些方式挑

选的人才真正适合企业和团队吗？如何才能更高效、更准确地招聘到适合企业和团队的高素质人才

呢？

本手册中所提供参考的招聘标准和流程，目的在于协助各销售事业部如何有效地开展招聘工作,

及如何解决在实际招聘工作中所遇到的问题。

由于全国各地市场情况差异颇大，各销售事业部的招聘管理也不尽相同，这决定着我们的招聘

管理模式不是一成不变的，唯有针对自己所在区域的市场特性及人员综合情况，参照本手册，整理

出一套最适合的招聘管理体系，才能选拔到最优秀和最适合的“千里马”，达到企业与员工的双寂，

在激烈的市场竞争中赢得主动胜利。

第一章招面试基本知识

第一节面试的目的和任务

面试是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者综合素质有关信息为目的

的一种测评方式。同时也是供需双方相互了解的过程。通过面试，一方面用人单位了解应者，另

一方面应者也了解了用人单位，有利于双方的相互选择。简单来说，面试是指招单位面对求职

者的测试，通过这种测试，使用人单位找到最合适的人选，也使求职者找到最理想的职位。一般来

说，对于用人部门，面试有以下几个任务：

1、考核求职者的动机与工作期望,

2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征。

3、考核笔试中难以获得的信息。

第二节面试的基本知识

为了让面试官更好的了解面试的基本操作和技巧，本节将介绍面试的一些基本知识。

一、根据面试人数进行划分

1、单一面试

定义：指同一时间只有一个应者的面试。

面试的环境：在会议室等较安静的场所，关闭手机，避免干扰。

基本环节：

1）开场：建立融洽的氛围，初步相识，让应者感到自然，友好与礼貌，同时为公司建立良好的形

象.时间控制在2-3分钟内

2）核心：提问与考核按照准备好的面试程序，考核应者与工作相关的经验与能力。

了解/核实背景；时间：大约为整个面试时间的30%

考核个性品质、能力与资质时间：大约为整个面试时间的50%

3）收尾：介绍公司与回答应者的问题，时间控制在5-10分钟内