药学服务实务阮仁余卢卫平陈园园50讲解.pptx

《药学服务实务》

主讲人：阮仁余卢卫平陈园园

第1章 认识药学服务

第1节初识药学服务

第2节了解药学服务内容

第3节了解药学服务能力要求

第3节 了解药学服务能力要求—、职业道德药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则，还必须要有良好的人文道德素养，遵循和社会伦理规范。全体药师应共同遵守执行职业道德准则，绝不允许调配、发出没有达到质量标准要求的药品、缺乏疗效的药品，要尽力为患者提供专业、真实、准确和全面的信息，并尊重患者隐私，严守伦理道德。

第3节 了解药学服务能力要求二、专业知识1.药学专业知识(略)2.医学专业知识（略）

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(一）调剂技能(略)(二）咨询与用药教育技能(略)(三）药品管理技能(略)(四）药物警戒技能(略)(五）沟通技能(六）药历书写技能(七）投诉与应对能力(八）自主学习的能力(略)

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(五）沟通技能（1）认真聆听（2）使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语。（3）尽量使用短句，使用开放式的提问方式。（4）谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。（5）观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。（6）准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。7知识点:

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(六）药历书写技能记录是药师工作的一部分，真实的记录能完整呈现工作的内容与深度，并可提供后续统计分析。药历（medicationhistory)是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案。8知识点:

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(六）药历书写技能1.美国药历书书写原则SOAP药历模式TITRS药历模式患者主诉（Subjective)主题（Title)体检信息（Oubjective)诊疗的介绍（Introduction)评价（Assessment)正文部分（Text)提出治疗方案（Plan)提出建议（Recommendation)?签字（Signature)8知识点:

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(六）药历书写技能2.我国药历书书写原则格式内容基本情况患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归用药记录药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施用药评价用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价等?8知识点:

第3节 了解药学服务能力要求三、专业技能(七）投诉与应对能力

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