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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024电商企业客服外包服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方乙方的关系

第二条服务内容

2.1乙方提供的客服服务范围

2.2客服服务时间

2.3客服服务人员要求

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式

3.3服务费用的调整机制

第四条客服服务质量保证

4.1乙方客服服务质量标准

4.2甲方对乙方客服服务质量的监督权

4.3乙方对客服服务质量问题的改进措施

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方之间的商业秘密

5.2必威体育官网网址期限

5.3泄露秘密的责任

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定提供服务的违约责任

6.2甲方未按照约定支付服务费用的违约责任

6.3双方的其他违约行为

第七条争议解决

7.1双方协商解决

7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁

7.3法律途径解决

第八条解除和终止

8.1合同解除的条件

8.2合同终止的条件

8.3解除和终止后的权利义务处理

第九条一般条款

9.1合同的生效条件

9.2合同的修改和补充

9.3合同的解除和终止

9.4双方的权利和义务

第十条不可抗力

10.1不可抗力的定义

10.2不可抗力对合同履行影响的责任免除

10.3不可抗力后的恢复履行措施

第十一条合同的适用法律

11.1合同适用的法律

11.2法律适用解释

第十二条合同的争议解决

12.1争议解决的途径

12.2争议解决的时间限制

第十三条合同的解除和终止

13.1解除和终止的条件

13.2解除和终止后的权利义务处理

第十四条附则

14.1合同的附件

14.2合同的签字盖章

14.3合同的生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：×××电子商务有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：×××客服外包有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。

1.3甲方乙方的关系

甲方委托乙方提供客服外包服务，乙方接受甲方的委托并提供相应的客服服务。

第二条服务内容

2.1乙方提供的客服服务范围

乙方提供的客服服务包括但不限于：在线咨询、电话客服、邮件回复、售后服务等。

2.2客服服务时间

客服服务时间为：每日09:0021:00，如有特殊情况，双方可协商调整。

2.3客服服务人员要求

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

服务费用根据甲方实际需求和乙方提供的服务内容进行计算，具体费用双方协商确定。

3.2服务费用的支付方式

甲方按月支付服务费用，支付方式为银行转账。

3.3服务费用的调整机制

如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。

第四条客服服务质量保证

4.1乙方客服服务质量标准

乙方应确保客服服务质量达到甲方满意，具体标准双方协商确定。

4.2甲方对乙方客服服务质量的监督权

甲方有权对乙方提供的客服服务质量进行监督，并提出改进意见。

4.3乙方对客服服务质量问题的改进措施

乙方收到甲方提出的改进意见后，应及时采取措施改进，确保客服服务质量达到甲方要求。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方之间的商业秘密

双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密，包括但不限于客户信息、运营策略等，应予以必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3泄露秘密的责任

如一方泄露对方的商业秘密，应承担相应的法律责任。

第八条解除和终止

8.1合同解除的条件

合同解除的条件包括但不限于：

（1）双方协商一致解除合同；

（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；

（3）不可抗力因素导致合同无法履行。

8.2合同终止的条件

合同终止的条件包括但不限于：

（1）合同到期，双方未续签；

（2）一方提前终止合同，但需提前一个月通知对方；

（3）不可抗力因素导致合同无法继续履行。

8.3解除和终止后的权利义务处理

（1）乙方应在合同解除或终止后的一定时间内向甲方移交相关资料；

（2）甲方应支付乙方合同解除或终止前的服务费用；

（3）双方应对必威体育官网网址信息继续承担必威体育官网网址义务。

第九条一般条款

9.1合同的生效条件

合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同的修改和补充

合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。

9.3合同的解除和终止

合同的解除和终止应按照第八条的约定执行。

9.4双方的权利和义务

双