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东方航空高端客户年度框架协议2024

本合同目录一览

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

1.2高端客户定义

第二条服务内容

2.1航班服务

2.2休息室服务

2.3优先登机服务

2.4额外行李额服务

2.5座位升级服务

第三条服务标准与质量

3.1服务标准

3.2服务质量保证

第四条费用与支付

4.1费用明细

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条合同期限

5.1起始日期

5.2终止日期

第六条客户权益与责任

6.1客户权益

6.2客户责任

第七条东方航空权益与责任

7.1东方航空权益

7.2东方航空责任

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

第十条合同的变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

第十一条通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

第十二条法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

第十三条必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址期限

13.3泄露后果

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2合同解除后的权利与义务

14.3合同的完整性与效力

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

1.2高端客户定义

高端客户指满足东方航空规定的收入水平、飞行频率和其他相关条件的客户，并根据本协议享有东方航空提供的高端服务。

第二条服务内容

2.1航班服务

东方航空承诺为客户提供符合本协议约定的航班服务，包括按照客户的要求预订和更改航班，确保客户的航班行程顺利。

2.2休息室服务

东方航空为客户提供专属的休息室服务，客户可以在航班出发前或到达后，在休息室内享用餐饮、休息和娱乐设施。

2.3优先登机服务

东方航空为客户提供优先登机服务，客户可以优先登机并享用更加宽敞的登机通道。

2.4额外行李额服务

东方航空为客户提供额外的行李额服务，客户可以根据本协议的约定享受额外的行李额度。

2.5座位升级服务

东方航空可以根据客户的需求和座位可用性为客户提供座位升级服务，确保客户享有更加舒适和宽敞的座位空间。

第三条服务标准与质量

3.1服务标准

东方航空应按照本协议的约定，提供符合行业标准和东方航空服务标准的高端服务。东方航空应确保服务质量符合客户的合理期望。

3.2服务质量保证

东方航空承诺将采取必要的措施，确保提供给客户的服务质量达到或超过客户的期望。东方航空将定期收集客户反馈，并根据反馈改进服务质量。

第四条费用与支付

4.1费用明细

客户应按照东方航空的收费标准支付本协议约定的服务费用。费用包括但不限于航班票价、休息室使用费、优先登机服务费、额外行李额服务费和座位升级服务费。

4.2支付方式

客户可以选择通过信用卡支付、银行转账或其他东方航空认可的支付方式支付服务费用。

4.3费用调整

东方航空保留在协议期限内根据市场情况和政策调整服务费用的权利，并将提前通知客户。

第五条合同期限

5.1起始日期

本协议自双方签署之日起生效，起始日期为2024年1月1日。

5.2终止日期

本协议的有效期限为一年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在终止日期自动续约一年。

第六条客户权益与责任

6.1客户权益

客户有权按照本协议的约定享受东方航空提供的高端服务，并有权根据协议规定提出服务要求和投诉。

6.2客户责任

客户应按照本协议的约定支付服务费用，并遵守东方航空的航班规定和安全管理要求。客户不得利用本协议提供的服务进行非法行为。

第七条东方航空权益与责任

7.1东方航空权益

东方航空有权根据本协议约定提供服务，并有权根据实际情况调整服务内容和费用。东方航空有权拒绝提供服务给任何不符合高端客户定义的客户。

7.2东方航空责任

东方航空应按照本协议的约定提供服务，并确保服务质量符合客户的合理期望。东方航空应对因自身原因导致的客户损失承担相应的责任。

本部分内容仅为范本，实际合同内容需根据双方具体情况进行调整和补充。

第八条违约责任

8.1违约行为

任何一方违反本协议的约定，即构成违约。违约行为包括但不限于未履行支付义务、未提供约定服务、未遵守相关法律法规等。

8.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此遭受的损失、支付相关费用等。具体违约责任按照本协议的约定和法律法规的规定执行。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决地点

本协议的签订地为中华人民共和国省市，双方同意将争议提交至该地点的人民法院解决。