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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

业主与物业公司服务协议规范样本版B版

本合同目录一览

1.服务协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.物业公司服务内容

2.1物业公司基本服务

2.2物业公司额外服务

2.3服务响应时间

3.业主义务与责任

3.1遵守管理制度

3.2支付费用

3.3配合物业公司工作

4.物业公司管理与维护

4.1物业公司人员管理

4.2设施设备维护

4.3环境卫生管理

5.费用支付与管理

5.1物业费用的缴纳

5.2费用调整机制

5.3费用支付方式

6.保险与安全保障

6.1物业公司责任保险

6.2业主财产安全

6.3突发事件处理

7.合同的变更与终止

7.1协议变更

7.2协议终止

7.3协议解除后的事宜

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.违约责任

9.1物业公司违约

9.2业主违约

9.3违约责任的具体执行

10.特殊情况处理

10.1不可抗力

10.2意外事故

10.3政府政策调整

11.隐私保护与信息安全

11.1保护业主隐私

11.2信息安全保障

11.3数据管理规范

12.监督与评价

12.1服务监督

12.2服务评价

12.3反馈与改进机制

13.附则

13.1定义与解释

13.2适用法律

13.3合同的生效与份数

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2补充协议

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条服务协议概述

1.1协议双方

甲方（业主）：【业主姓名】

乙方（物业公司）：【物业公司名称】

1.2协议范围

本协议范围包括物业公司提供的物业管理服务、公共设施维护、环境卫生管理、安全保障等各项服务内容。

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为【年数】年，期满后双方可协商续约。

第二条物业公司服务内容

2.1物业公司基本服务

（1）物业设施的日常维护和管理；

（2）公共区域的环境卫生清洁；

（3）公共秩序的维护和安全保障；

（4）物业共用设施设备的维护保养；

（5）协调处理业主之间的纠纷；

（6）及时响应业主的报修和求助需求。

2.2物业公司额外服务

（1）家居清洁服务；

（2）家政服务；

（3）绿化养护服务；

（4）车辆停放管理；

（5）其他双方约定的服务。

2.3服务响应时间

乙方接到业主报修或求助电话后，应在【时间】小时内派员上门服务，对于紧急情况应在【时间】小时内解决。

第三条业主义务与责任

3.1遵守管理制度

业主应遵守物业公司的管理制度和物业管理相关法律法规，配合物业公司的管理工作。

3.2支付费用

业主应按照本协议约定及时支付物业服务费、公共维修基金等费用。

3.3配合物业公司工作

业主应积极配合物业公司的工作，提供必要的协助和支持，如实反映意见和建议。

第四条物业公司管理与维护

4.1物业公司人员管理

乙方应按照约定配备足够的管理人员，对员工进行专业培训，确保服务质量。

4.2设施设备维护

乙方应定期对物业共用设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

4.3环境卫生管理

乙方应负责公共区域的环境卫生清洁，保持公共区域整洁有序。

第五条费用支付与管理

5.1物业费用的缴纳

业主应按照本协议约定的收费标准及时缴纳物业服务费，费用缴纳时间为每月【日期】。

5.2费用调整机制

物业服务费的调整应由乙方提出，经双方协商一致后方可实施。

5.3费用支付方式

第六条保险与安全保障

6.1物业公司责任保险

乙方应购买物业责任保险，确保在提供服务过程中发生意外事故时能够承担相应责任。

6.2业主财产安全

乙方应采取必要的安全措施，保护业主的财产安全，但不由乙方承担因业主自身原因导致的财产损失。

6.3突发事件处理

乙方应制定突发事件应急预案，发生突发事件时及时采取措施，并报告有关部门。

第八条争议解决方式

8.1协商解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2调解解决

如协商不成，双方可向所在地的居民委员会或村民委员会申请调解。

8.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条违约责任

9.1物业公司违约

物业公司未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）延迟提供服务或未提供服务的，应支付迟延履行违约金；

（2）未按照约定标准提供服务的，应根据实际