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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024硬件购买及服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1硬件设备

1.2服务水平协议（SLA）

1.3供应商

1.4客户

第二条硬件购买

2.1设备列表

2.2数量

2.3价格与支付条款

2.4交付时间表

第三条服务内容

3.1技术支持服务

3.2维护服务

3.3培训服务

3.4升级与更新服务

第四条服务水平协议（SLA）

4.1响应时间

4.2修复时间

4.3服务可用性

4.4服务质量保证

第五条设备保修

5.1保修期限

5.2保修服务内容

5.3保修排除事项

5.4保修更换流程

第六条额外服务与费用

6.1额外服务定义

6.2额外服务费用计算

6.3额外服务订单流程

第七条违约责任

7.1供应商违约

7.2客户违约

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解

8.3仲裁

8.4法律适用

第九条法律效力

9.1合同生效条件

9.2法律适用

9.3合同变更

9.4合同终止

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息定义

10.2必威体育官网网址义务

10.3例外情况

10.4泄露后的处理

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件定义

11.2不可抗力事件的后果

11.3不可抗力事件的证明

第十二条一般条款

12.1合同的完整性与互斥

12.2合同的转让

12.3通知

12.4合同的语言版本

第十三条附录

13.1硬件设备技术规格

13.2服务记录表格

13.3培训资料

第十四条签署页

14.1供应商签署

14.2客户签署

14.3日期记录

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1硬件设备：指本合同约定的由供应商提供给客户的计算机硬件产品，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

1.2服务水平协议（SLA）：指供应商为客户提供的服务质量承诺，包括技术支持、维护服务、培训服务等。

1.3供应商：指本合同约定的提供硬件设备及服务的乙方。

1.4客户：指本合同约定的购买硬件设备及接受服务的甲方。

第二条硬件购买

2.1设备列表：详列甲方购买的硬件设备清单，包括设备名称、型号、数量等。

2.2数量：指甲方购买的硬件设备数量，按照设备列表中的规格和数量计算。

2.3价格与支付条款：

2.3.1硬件设备的总价款为：____元整（大写：____________________________元整）。

（1）合同签订后____个工作日内，支付总价款的__%；

（2）硬件设备交付后，支付总价款的__%；

（3）剩余款项在合同验收合格后支付。

（1）合同签订后____个工作日内，交付设备清单中__%；

（2）合同签订后____个工作日内，交付设备清单中__%；

（3）合同签订后____个工作日内，交付剩余的设备。

第三条服务内容

3.1技术支持服务：供应商为甲方提供硬件设备的技术支持，包括故障排查、技术咨询等。

3.2维护服务：供应商负责硬件设备的定期维护，确保设备的正常运行。

3.3培训服务：供应商为甲方提供硬件设备的使用培训，包括操作手册、培训资料等。

3.4升级与更新服务：供应商负责硬件设备的软件升级和硬件更新，以满足甲方的需求。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1响应时间：自甲方提交技术支持请求之日起，供应商应在____小时内响应，并在____小时内给出解决方案。

4.2修复时间：自供应商确认故障之日起，硬件设备故障应在____小时内修复。

4.3服务可用性：硬件设备的正常运行时间至少为____%，保证业务不间断。

4.4服务质量保证：供应商保证提供符合行业标准和甲方要求的服务质量。

第五条设备保修

5.1保修期限：硬件设备的保修期限为自交付之日起____年。

5.2

保修服务内容：供应商提供硬件设备的免费保修服务，包括故障维修、更换零部件等。

（1）正常磨损和消耗；

（2）由于非正常使用、操作不当、未经授权的改装等原因导致的故障；

（3）其他供应商明确声明不在保修范围内的情形。

5.4保修更换流程：

（1）甲方在保修期内发现硬件设备存在故障，应及时通知供应商；

（2）供应商在收到通知后，应在____小时内派工程师前往现场进行排查；

（3）如确认属于保修范围内的事项，供应商应在____小时内更换故障零部件；

（4）更换零部件后，供应商应重新保证设备的正常运行。

第六条额外服务与费用

6.1额外服务定义：指合同约定