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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度住宅小区委托专业物业服务合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效条件

2.服务内容与范围

2.1物业服务基本内容

2.2服务区域与范围

2.3特殊服务项目

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务规范与流程

3.3服务人员资质要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业管理费收取与使用

5.1收费依据与标准

5.2收费方式与时间

5.3费用使用监督

6.业主权益与义务

6.1业主权利

6.2业主义务

6.3业主委员会职责

7.物业维修与养护

7.1小修小补

7.2中修大修

7.3设施设备养护

8.安全管理与消防

8.1安全管理制度

8.2消防安全管理

8.3应急预案

9.公共区域管理与维护

9.1公共区域使用规定

9.2公共区域维护标准

9.3公共区域活动管理

10.环境卫生与绿化

10.1环境卫生管理

10.2绿化养护管理

10.3环保要求

11.业主投诉与处理

11.1投诉渠道

11.2投诉处理流程

11.3处理结果反馈

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同终止

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任承担

13.2争议解决方式

13.3仲裁或诉讼

14.合同附件与补充协议

14.1附件内容

14.2补充协议签订

14.3合同生效与存续

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

（1）甲方（物业服务企业）：名称、住所、法定代表人、联系方式等；

（2）乙方（业主委员会或业主）：名称、住所、法定代表人、联系方式等；

1.2合同签订日期

本合同自双方代表签字盖章之日起生效；

1.3合同生效条件

甲方和乙方应确保合同内容符合国家法律法规，合同签订后应向相关部门备案。

2.服务内容与范围

2.1物业服务基本内容

（1）环境卫生服务：包括公共区域清洁、绿化养护、垃圾分类等；

（2）秩序维护服务：包括门卫、巡逻、消防等；

（3）设备维护服务：包括电梯、供水、供电、供暖、供气等；

2.2服务区域与范围

本合同服务区域为甲方管理的住宅小区，包括但不限于住宅楼、公共设施、绿化地带等；

2.3特殊服务项目

甲方可根据乙方需求提供特殊服务项目，具体内容另行协商。

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

甲方应按照国家相关标准和服务规范，提供优质、高效、安全的物业服务；

3.2服务规范与流程

甲方应建立健全物业服务规范和流程，确保服务质量和效率；

3.3服务人员资质要求

甲方服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

服务费用包括物业管理费、专项维修资金、其他相关费用等；

4.2费用支付方式

乙方应按照约定的时间和方式支付服务费用；

4.3费用调整机制

服务费用调整需经双方协商一致，并报相关部门备案。

5.物业管理费收取与使用

5.1收费依据与标准

物业管理费收取依据国家相关法律法规和收费标准；

5.2收费方式与时间

物业管理费按月收取，具体收费时间由双方约定；

5.3费用使用监督

乙方有权监督甲方对物业管理费的使用情况。

6.业主权益与义务

6.1业主权利

业主享有物业服务、安全保障、合理使用公共设施等权利；

6.2业主义务

业主应遵守小区规章制度，爱护公共设施，合理使用公共区域；

6.3业主委员会职责

业主委员会负责监督物业服务企业履行合同，协调业主关系，维护业主权益。

7.物业维修与养护

7.1小修小补

甲方应负责小区内公共设施的日常维修与养护；

7.2中修大修

小区中修大修项目需经业主大会或业主委员会