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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度万科物业服务合同范本，适用于新型城镇化项目

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方法定代表人或授权代表

1.4双方联系方式

2.服务范围及内容

2.1服务区域

2.2服务内容

2.3服务标准

2.4服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方法

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

4.服务质量保证

4.1质量监控机制

4.2质量改进措施

4.3质量责任追究

5.物业维修及养护

5.1常规维修

5.2保养维护

5.3应急维修

5.4维修费用承担

6.环境卫生管理

6.1清洁区域

6.2清洁频率

6.3清洁标准

6.4环保要求

7.安全管理

7.1安全防范措施

7.2应急预案

7.3保安人员职责

8.业主权益保障

8.1业主参与权

8.2业主投诉处理

8.3业主个人信息保护

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同解除条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任追究

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

14.1附则

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：万科物业服务集团有限公司

1.1.2乙方：新型城镇化项目业主委员会

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：省市区路号

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.3双方法定代表人或授权代表

1.3.1甲方法定代表人：

1.3.2乙方法定代表人：

1.4双方联系方式

2.服务范围及内容

2.1服务区域

2.1.1甲方负责新型城镇化项目内的全部物业管理服务。

2.2服务内容

2.2.1保洁服务：负责项目内公共区域的日常清洁及垃圾清运。

2.2.2维修服务：负责项目内公共设施的日常维修及养护。

2.2.3安全服务：负责项目内的安全巡逻、门禁管理及应急处理。

2.2.4环境绿化：负责项目内绿化带的养护及美化。

2.2.5客户服务：负责处理业主的咨询、投诉及建议。

2.3服务标准

2.3.1保洁服务：按照国家相关标准执行。

2.3.2维修服务：24小时内响应，48小时内完成维修。

2.3.3安全服务：全天候巡逻，确保项目安全。

2.3.4环境绿化：每月进行一次全面绿化养护。

2.3.5客户服务：24小时内回复业主咨询，7个工作日内解决投诉。

2.4服务期限

2.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方法

3.1.1服务费用按建筑面积计算，每平方米每月元。

3.2服务费用支付方式

3.2.1乙方应于每月末日前的5个工作日内支付当月服务费用。

3.3服务费用支付时间

3.3.1乙方支付服务费用后，甲方应出具相应的收据。

4.服务质量保证

4.1质量监控机制

4.1.1甲方设立服务质量监控小组，负责对服务质量进行定期检查。

4.2质量改进措施

4.2.1甲方根据服务质量监控结果，及时调整服务方案，提高服务质量。

4.3质量责任追究

4.3.1甲方对因服务质量问题导致的业主损失，应承担相应责任。

5.物业维修及养护

5.1常规维修

5.1.1甲方负责项目内公共设施的常规维修及养护