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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业邮箱定制化培训与支持服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语定义

2.服务内容与范围

2.1培训内容

2.2支持服务内容

2.3服务期限

3.服务交付

3.1培训方式

3.2支持服务方式

3.3服务交付时间表

4.培训课程安排

4.1课程设置

4.2课程时间

4.3课程地点

5.支持服务流程

5.1技术支持

5.2用户咨询

5.3故障响应

6.服务费用

6.1费用总额

6.2付款方式

6.3付款时间

7.知识产权

7.1服务内容知识产权归属

7.2用户知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

9.2必威体育官网网址信息

9.3必威体育官网网址期限

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更内容

13.其他

13.1合同附件

13.2通知与通讯

13.3不可抗力

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”指乙方根据甲方需求，提供的二零二四年度企业邮箱定制化培训与支持服务，包括但不限于培训课程、技术支持、用户咨询等。

1.2术语定义

本合同中“甲方”指购买本服务的单位或个人，“乙方”指提供本服务的单位或个人，“邮箱”指甲方企业的电子邮件系统，“培训”指乙方为甲方提供的有关邮箱使用、管理等方面的教学活动，“支持服务”指乙方提供的针对邮箱使用中的问题解答、故障排除等帮助。

2.服务内容与范围

2.1培训内容

（1）邮箱基本操作培训；

（2）邮箱高级功能使用培训；

（3）邮箱安全与隐私保护培训；

（4）邮箱管理策略培训。

2.2支持服务内容

（1）邮箱使用咨询；

（2）邮箱故障排除；

（3）邮箱安全事件处理；

（4）邮箱系统升级通知。

2.3服务期限

本合同服务期限自甲方支付首期费用之日起计算，共计一年。

3.服务交付

3.1培训方式

乙方将以线上或线下形式提供培训服务，具体方式根据甲方需求确定。

3.2支持服务方式

乙方将通过电话、邮件、在线客服等方式提供支持服务。

3.3服务交付时间表

乙方将在本合同签订后10个工作日内向甲方提供详细的培训和支持服务时间表。

4.培训课程安排

4.1课程设置

乙方将为甲方提供至少4次培训课程，每次课程不少于2小时。

4.2课程时间

课程时间根据甲方需求进行安排，每周至少安排1次。

4.3课程地点

课程地点可根据甲方需求确定，如需乙方提供场地，则场地费用由甲方承担。

5.支持服务流程

5.1技术支持

乙方将在接到甲方技术支持请求后的24小时内响应，并在72小时内解决问题。

5.2用户咨询

乙方将在接到甲方用户咨询后的1小时内响应，并在1个工作日内给出解决方案。

5.3故障响应

乙方将根据故障严重程度，在接到故障报告后的1小时至4小时内进行响应。

6.服务费用

6.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币元。

6.2付款方式

甲方应于合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币元，剩余费用在服务期限结束后支付。

6.3付款时间

付款时间按双方约定执行。

7.知识产权

7.1服务内容知识产权归属

乙方提供的培训资料、软件等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

7.2用户知识产权保护

甲方在使用邮箱过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方应予以保护。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供培训和支持服务；

（2）乙方提供的培训或支持服务不符合约定的质量标准；

（3）甲方未按合同约定支付费用；

（4）任何一方违反合同约定的必威体育官网网址义务；

（5）任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任

（1）如乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的%；

（2）如甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付部分费用的%；

（3）违约金不足以弥补损失时，违约方还应承担相应的赔偿责任。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

双方对本合同内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2必威体育官网网址信息

必威体育官网网址信息包括但不限于：合同内容、技术资料、财务数据、客户信息等。

9.3必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后年。

10.