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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业级大数据平台运维服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1平台监控与报警

2.2系统性能优化

2.3数据安全与备份

2.4故障排除与应急响应

2.5用户支持与技术培训

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务满意度

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用结算周期

5.合同变更与终止

5.1合同变更程序

5.2合同终止条件

5.3合同终止后的处理

6.违约责任

6.1违约行为界定

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的使用

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3争议解决程序

9.合同生效与备案

9.1合同生效条件

9.2合同备案

9.3合同副本

10.其他约定

10.1合同附件

10.2合同附件说明

10.3合同附件生效

11.合同附件

11.1平台运维服务明细表

11.2服务级别协议

11.3费用明细表

12.合同附件说明

12.1平台运维服务明细表说明

12.2服务级别协议说明

12.3费用明细表说明

13.合同附件生效

13.1平台运维服务明细表生效

13.2服务级别协议生效

13.3费用明细表生效

14.合同附件说明生效

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

甲方为中华人民共和国境内合法注册的企业，拥有企业级大数据平台，并需乙方提供运维服务。

乙方为中华人民共和国境内合法注册的具有相关资质的服务提供方，具备企业级大数据平台运维服务能力。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间就甲方企业级大数据平台运维服务事宜的权利、义务和责任，确保平台稳定、高效运行。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

第二条服务内容

2.1平台监控与报警

乙方应实时监控甲方企业级大数据平台运行状态，发现异常情况及时向甲方发出报警，确保甲方能够及时了解平台运行状况。

2.2系统性能优化

乙方应定期对甲方企业级大数据平台进行性能优化，提升平台整体性能，确保满足甲方业务需求。

2.3数据安全与备份

乙方应负责甲方企业级大数据平台的数据安全保障，包括数据加密、访问控制等，并定期进行数据备份，确保数据安全。

2.4故障排除与应急响应

乙方应24小时待命，及时响应甲方提出的故障排除请求，确保故障在第一时间得到解决。

2.5用户支持与技术培训

乙方应向甲方提供技术支持，包括但不限于平台使用指导、问题解答等，并定期进行技术培训，提升甲方人员的技术水平。

第三条服务标准

3.1服务质量标准

乙方应按照国家相关标准和行业标准，提供高质量的企业级大数据平台运维服务。

3.2服务响应时间

乙方应在接到甲方故障排除请求后的2小时内响应，并在4小时内解决一般性故障。

3.3服务满意度

第四条服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

4.2费用支付方式

甲方应在本合同签订之日起10个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3费用结算周期

服务费用按季度结算，甲方应在每个季度结束后10个工作日内支付当季度费用。

第五条合同变更与终止

5.1合同变更程序

任何一方对本合同内容进行变更，需书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

5.2合同终止条件

（1）合同期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方严重违约，另一方有权解除合同。

5.3合同终止后的处理

合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜，包括但不限于费用结算、数据交接等。

第六条违约责任

6.1违约行为界定

（1）乙方未能按照本合同约定提供服务质量；

（2）乙方未能按照本合同约定响应故障排除请求；

（3）甲方未能按照本合同约定支付费用。

6.2违约责任承担

（1）乙方未按时提供服务质量，应向