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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024设备采购协议附加协议：售后服务规定版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2设备

1.3售后服务

2.售后服务内容

2.1保修服务

2.2技术支持

2.3维修服务

2.4备件供应

3.保修期限与条件

3.1保修期限

3.2保修条件

4.技术支持服务

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

5.维修服务

5.1维修范围

5.2维修响应时间

5.3维修配件更换

6.备件供应

6.1备件供应范围

6.2备件供应时间

7.服务费用

7.1服务费用计算

7.2服务费用支付方式

8.服务请求与投诉处理

8.1服务请求方式

8.2投诉处理流程

9.设备维护与使用

9.1设备维护要求

9.2设备使用规范

10.双方责任与义务

10.1供应商责任

10.2采购方责任

11.违约责任

11.1供应商违约

11.2采购方违约

12.争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更

13.3合同终止

14.其他条款

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同双方

甲方：（采购方公司名称）

地址：____________

联系方式：____________

乙方：（供应商公司名称）

地址：____________

联系方式：____________

1.2设备

设备名称：____________

型号：____________

数量：____________

1.3售后服务

售后服务内容包括但不限于保修服务、技术支持、维修服务和备件供应。

2.售后服务内容

2.1保修服务

乙方向甲方提供设备的保修服务，保修期限自设备交付之日起计算。

2.2技术支持

乙方向甲方提供设备的技术支持，技术支持范围包括设备操作、维护和故障排除等。

2.3维修服务

乙方向甲方提供设备的维修服务，维修范围包括设备本体及附件。

2.4备件供应

乙方向甲方提供设备的备件供应，备件供应范围包括但不限于易损件、耗材等。

3.保修期限与条件

3.1保修期限

设备的保修期限为自设备交付之日起一年。

3.2保修条件

甲方向乙方提出保修请求时，应提供购买凭证、设备故障描述及相关配件。

4.技术支持服务

4.1技术支持范围

技术支持范围包括但不限于设备操作、维护、故障排除、软件升级等。

4.2技术支持响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予答复，并在第一时间内安排技术支持人员解决问题。

5.维修服务

5.1维修范围

维修范围包括但不限于设备本体、附件、易损件、耗材等。

5.2维修响应时间

乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内给予答复，并在第一时间内安排维修人员解决问题。

5.3维修配件更换

乙方在维修过程中如需更换配件，应提前通知甲方并征得甲方同意。

6.备件供应

6.1备件供应范围

备件供应范围包括但不限于易损件、耗材、专用工具等。

6.2备件供应时间

乙方在接到甲方备件供应请求后，应在4小时内给予答复，并在第一时间内安排发货。

第二部分：其他条款

7.服务费用

7.1服务费用计算

服务费用根据设备数量、型号及服务内容进行计算。

7.2服务费用支付方式

甲方按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用。

8.服务请求与投诉处理

8.1服务请求方式

甲方通过电话、电子邮件或传真等方式向乙方提出服务请求。

8.2投诉处理流程

甲方对乙方服务不满意时，可通过电话、电子邮件或传真等方式向乙方提出投诉，乙方应在4小时内给予答复，并在第一时间内解决问题。

9.设备维护与使用

9.1设备维护要求

甲方应按照设备说明书的要求进行设备维护。

9.2设备使用规范

甲方应按照设备说明书和操作规程进行设备使用。

10.双方责任与义务

10.1供应商责任

乙方应按照合同约定提供售后服务，确保设备正常运行。

10.2采购方责任

甲方应按照合同约定支付服务费用，并按照设备说明书和操作规程使用设备。

11.违约责任

11.1供应商违约

乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

11.2采购方违约

甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供售后服务。

12.争议解决

12.1协商解决

双方通过友好协商解决合同争议。

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