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销售部经理年终工作总结

YearendworksummaryofSalesManager

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-011836

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个人工作总结

销售部经理年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

销售部经理年终工作总结(一)

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，

付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力

是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在

过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全

组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截

止20XX年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务

的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼

率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结

如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

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个人工作总结

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终

以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求

自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、

勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工

作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工

作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息

万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意

图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方

面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正

确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须

慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在

接到客户投诉时，首先