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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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2024物业服务合同补充：社区物业服务质量保障协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议名称
1.2协议签订日期
1.3协议生效日期
1.4协议终止条件
2.服务内容
2.1物业服务范围
2.2服务项目及标准
2.3服务时间
2.4服务费用
3.服务质量标准
3.1物业管理质量标准
3.2设施设备维护标准
3.3人员服务标准
3.4应急处理标准
4.服务监督与考核
4.1服务监督方式
4.2考核内容及方法
4.3考核结果运用
5.物业维修与养护
5.1维修与养护范围
5.2维修与养护流程
5.3维修与养护费用
5.4维修与养护责任
6.物业安全与消防
6.1安全管理责任
6.2消防安全管理责任
6.3应急预案
6.4安全教育与培训
7.业主权益保障
7.1业主权益内容
7.2业主投诉处理
7.3业主参与决策
7.4业主档案管理
8.合同履行与变更
8.1合同履行方式
8.2合同变更程序
8.3合同解除条件
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿标准
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同附件
11.1物业服务项目清单
11.2物业收费标准
11.3业主大会决议
12.其他约定
12.1不可抗力
12.2合同解释
12.3合同生效
13.合同解除与终止
13.1合同解除条件
13.2合同终止条件
13.3合同解除程序
14.合同签署与生效
14.1合同签署方式
14.2合同生效条件
14.3合同备案
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议名称
本协议名称为“2024物业服务合同补充：社区物业服务质量保障协议”。
1.2协议签订日期
本协议签订日期为2024年3月1日。
1.3协议生效日期
本协议自双方签字盖章之日起生效。
1.4协议终止条件
（1）本协议约定的服务期限届满；
（2）物业服务合同终止；
（3）双方协商一致解除本协议；
（4）法律法规规定的其他终止情形。
2.服务内容
2.1物业服务范围
（1）小区公共区域的清洁、绿化、照明、消防、安全等日常维护；
（2）小区公共设施的维修、养护和管理；
（3）小区业主的入住、装修、搬家等手续办理；
（4）小区内公共秩序的维护和安全管理；
（5）小区内停车场的管理和服务。
2.2服务项目及标准
本服务项目及标准如下：
（1）小区公共区域清洁：每日至少2次；
（2）绿化养护：每月至少1次；
（3）公共设施维修：接到报修后24小时内响应；
（4）业主入住、装修、搬家手续办理：即时办理；
（5）公共秩序维护：24小时巡逻。
2.3服务时间
本服务时间为每日6:00至22:00。
2.4服务费用
本服务费用按照物业服务合同约定的收费标准执行。
3.服务质量标准
3.1物业管理质量标准
（1）小区公共区域清洁、绿化、照明、消防、安全等设施设备完好率不低于95%；
（2）小区公共设施设备维修及时率不低于90%；
（3）业主投诉处理满意率不低于90%。
3.2设施设备维护标准
（1）小区公共设施设备定期检查、保养，确保设施设备正常运行；
（2）小区公共设施设备故障维修及时，确保业主正常使用。
3.3人员服务标准
（2）物业服务人员着装整齐，佩戴服务标识；
（3）物业服务人员对业主进行礼貌接待，耐心解答疑问。
3.4应急处理标准
（1）接到紧急事件报告后，5分钟内到达现场；
（2）对紧急事件进行及时处理，确保业主生命财产安全；
（3）紧急事件处理完毕后，及时向业主通报处理结果。
4.服务监督与考核
4.1服务监督方式
（1）业主委员会对物业服务进行监督；
（2）物业服务企业定期向业主委员会汇报工作；
（3）业主对物业服务进行监督和评价。
4.2考核内容及方法
（1）考核内容包括但不限于：服务质量、服务效率、服务态度等；
（2）考核方法包括：现场检查、业主满意度调查、第三方评估等。
4.3考核结果运用
（1）考核结果作为物业服务企业绩效考核的重要依据；
（2）考核结果不合格的，物业服务企业应采取措施改进服务质量。
8.合同履行与变更
8.1合同履行方式
本合同项下的各项义务，双方应按照约定的内容和时间履行。物业服务企业应按照服务内容和服务标准，向业主提供优质、高效的物业服务。
8.2合同变更程序
任何一方要求变更本合同内容，应提前30日书面通知对方，经双
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