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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业信息化系统维护合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1系统名称

2.2系统维护范围

2.3系统维护内容

3.维护期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同延期条款

4.维护费用

4.1维护费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量标准

5.1系统正常运行标准

5.2故障处理时限

5.3服务响应时间

6.技术支持

6.1技术支持人员配置

6.2技术支持方式

6.3技术支持时间

7.故障处理

7.1故障报告流程

7.2故障处理流程

7.3故障处理结果反馈

8.数据安全

8.1数据备份与恢复

8.2数据安全措施

8.3数据必威体育官网网址条款

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同备案

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同修改

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：企业有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1系统名称

“企业信息化管理系统”

2.2系统维护范围

包括但不限于系统硬件、软件、网络、数据等方面的维护工作。

2.3系统维护内容

1.系统硬件的检查、维修和更换；

2.系统软件的更新、修复和优化；

3.系统网络的安全维护；

4.系统数据的备份、恢复和安全管理；

5.系统运行状态的监控和故障排除。

3.维护期限

3.1合同起始日期

2024年1月1日

3.2合同终止日期

2024年12月31日

3.3合同延期条款

如需延长合同期限，双方应提前一个月书面协商一致，并签订延期协议。

4.维护费用

4.1维护费用总额

人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

甲方应在合同签订后五个工作日内支付合同总额的50%作为预付款，剩余50%在合同到期前一个月支付。

4.3费用支付时间

每月1日支付上一个月的维护费用。

5.服务质量标准

5.1系统正常运行标准

系统运行稳定，无重大故障，响应时间不超过2秒。

5.2故障处理时限

接到故障报告后，乙方应在2小时内响应，并在24小时内完成故障排除。

5.3服务响应时间

正常工作时间内，乙方应保证电话接通率不低于95%，并在10分钟内回复甲方的咨询。

6.技术支持

6.1技术支持人员配置

乙方应配备至少2名具备相关资质的技术支持人员，负责甲方的技术支持工作。

6.2技术支持方式

1.电话支持：提供24小时电话支持服务；

2.邮箱支持：提供24小时邮箱支持服务；

3.现场支持：根据实际情况，提供现场技术支持服务。

6.3技术支持时间

每周一至周五，9:00至18:00（法定节假日除外）。

8.数据安全

8.1数据备份与恢复

乙方应每月对甲方数据进行至少一次备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在系统出现故障或其他紧急情况时，乙方应在2小时内恢复数据至故障前状态。

8.2数据安全措施

1.对系统进行定期安全检查，防止病毒、恶意软件等安全威胁；

2.对系统进行物理安全防护，防止未经授权的物理访问；

3.对敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。

8.3数据必威体育官网网址条款

双方对本合同涉及的数据负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围

本合同中的必威体育官网网址信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

9.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。

9.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

10.违约责任

10.1违约情形

1.乙方未能在规定时间内完成系统维护工作；

2.乙方泄露甲方必威体育官网网址信息；

3.乙方违反合同约定的其他