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9 值班安排(同步练习)《秘书实务》(高等教育出版社).docx

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9值班安排

一、单项选择题(每题3分,共30分)

1.在值班安排中,确定值班人员数量的首要依据是()。

A.领导的想法

B.过往的经验

C.工作任务量和需求

D.员工的个人意愿

答案:C。确定值班人员数量首先要依据工作任务量和需求,领导的想法、过往经验和员工个人意愿都不是首要依据。

2.值班安排表通常应该()。

A.提前几天发布

B.提前几个月发布

C.当天发布

D.不需要提前发布

答案:A。值班安排表通常应提前几天发布,提前几个月可能太早且情况可能变化,当天发布可能导致员工没有足够准备时间,不提前发布则更不合理。

3.对于需要特殊技能的值班岗位,值班人员的安排应()。

A.随机安排

B.优先安排具备该技能的人员

C.安排新手锻炼

D.根据员工的资历安排

答案:B。对于需要特殊技能的值班岗位,应优先安排具备该技能的人员,随机安排可能无法胜任工作,安排新手锻炼可能会影响工作质量,仅根据资历安排而不考虑技能是不合适的。

4.在值班安排过程中,如果遇到员工请假,应该()。

A.直接拒绝

B.不做任何处理

C.尽快调整值班安排并通知相关人员

D.让其他员工强制代班

答案:C。遇到员工请假应尽快调整值班安排并通知相关人员,直接拒绝不人性化,不做处理会影响值班工作正常进行,强制让其他员工代班也不合理。

5.值班安排时,为了确保值班工作的连续性,应()。

A.安排同一员工连续值班很长时间

B.合理安排轮班时间间隔

C.不安排轮班

D.只安排白天值班

答案:B。为确保值班工作连续性,应合理安排轮班时间间隔,安排同一员工长时间连续值班可能导致员工疲劳影响工作质量,不安排轮班无法实现连续性,只安排白天值班不能满足某些工作的24小时值班需求。

6.关于值班安排中的交接工作,以下说法正确的是()。

A.不需要交接,各自负责自己的值班时段

B.简单口头交接即可,不用记录

C.应进行详细的书面或电子记录交接

D.只交接紧急事务,常规事务不需要交接

答案:C。值班交接应进行详细的书面或电子记录交接,不交接或简单口头交接且不记录可能会导致信息遗漏或误解,只交接紧急事务而忽略常规事务是不全面的。

7.在值班安排中,对于夜班值班人员,以下哪项是比较合理的安排()。

A.不提供任何特殊待遇

B.提供额外的休息时间或补贴

C.减少工作任务量但不提供其他待遇

D.安排更多的工作任务以提高效率

答案:B。对于夜班值班人员,提供额外的休息时间或补贴是比较合理的安排,不提供任何特殊待遇可能影响员工积极性,减少工作任务量但无其他待遇不够合理,安排更多工作任务不适合夜班员工的生理和心理状态。

8.值班安排时,如何衡量值班人员的工作负荷()。

A.只看值班时长

B.只看工作任务的复杂程度

C.综合考虑值班时长和工作任务复杂程度

D.根据员工的反馈随意确定

答案:C。衡量值班人员工作负荷应综合考虑值班时长和工作任务复杂程度,只看其中一个方面是不准确的,根据员工反馈随意确定缺乏客观依据。

9.如果有多个值班地点,值班人员的安排应该()。

A.集中安排在一个地点

B.平均分配到各个地点,不考虑其他因素

C.根据各个地点的工作任务量和需求分配

D.让员工自行选择值班地点

答案:C。有多个值班地点时,应根据各个地点的工作任务量和需求分配值班人员,集中安排在一个地点可能导致其他地点工作无法开展,平均分配不考虑其他因素不合理,让员工自行选择可能无法满足工作需求。

10.值班安排中,对于新员工的值班安排,应该()。

A.不安排新员工值班

B.安排在工作任务最重的时段

C.安排在有经验员工的带领下值班

D.安排单独值班以锻炼能力

答案:C。对于新员工的值班安排,应安排在有经验员工的带领下值班,不安排新员工值班不利于其成长,安排在工作任务最重的时段可能压力过大无法胜任,单独值班锻炼能力可能因经验不足出现问题。

二、多选题(每题3分,共15分)

1.在值班安排中,需要考虑的因素有()。

A.员工的专业技能

B.员工的工作经验

C.员工的家庭情况

D.工作的周期性规律

答案:ABCD。员工专业技能和工作经验影响能否胜任值班工作,家庭情况可能影响员工值班的可行性和稳定性,工作的周期性规律有助于合理安排值班时间。

2.以下哪些属于值班安排中的应急措施()。

A.预备应急值班人员

B.制定紧急事件处理流程

C.储备应急物资

D.设立临时值班岗位

答案:ABC。预备应急值班人员、制定紧急事件处理流程、储备应急物资都属于值班安排中的应急措施,设立临时值班岗位不是典型

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