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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2云服务2024年业务连续性与灾备合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务

2.1.1服务描述

2.1.2服务范围

2.1.3服务期限

第三条业务连续性与灾备方案

3.1业务连续性计划

3.1.1业务连续性策略

3.1.2业务连续性流程

3.1.3业务连续性演练

3.2灾备方案

3.2.1灾备策略

3.2.2灾备流程

3.2.3灾备演练

第四条服务等级协议（SLA）

4.1服务水平目标

4.2服务性能指标

4.3服务支持响应时间

第五条系统部署与实施

5.1系统部署计划

5.2系统实施流程

5.3系统验收标准

第六条技术支持与维护

6.1技术支持服务内容

6.2维护服务内容

6.3技术支持响应时间

第七条费用与支付

7.1服务费用

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址信息使用范围

8.3必威体育官网网址信息保护措施

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿金额

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时效

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同终止条件

第十二条法律适用与争议解决

12.1合同适用的法律法规

12.2争议解决方式

第十三条其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附件

第十四条签署

14.1双方授权代表签字

14.2双方盖章

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：[甲方全称]

1.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2乙方名称：[乙方全称]

1.2乙方地址：[乙方详细地址]

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务

2.1.1乙方同意向甲方提供云服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用托管等服务。

2.1.2服务范围：乙方提供的云服务将覆盖甲方指定的业务系统和服务。具体服务范围和业务系统清单详见附件一。

2.1.3服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。

第三条业务连续性与灾备方案

3.1业务连续性计划

3.1.1业务连续性策略：乙方将根据甲方的业务特点和需求，制定合理的业务连续性策略，确保甲方业务的高可用性和连续性。

3.1.2业务连续性流程：乙方将制定详细的业务连续性流程，包括数据备份、故障转移、故障恢复等关键流程，并保证流程的有效实施。

3.1.3业务连续性演练：乙方将定期组织业务连续性演练，验证业务连续性计划的有效性，并根据演练结果进行必要的调整和优化。

3.2灾备方案

3.2.1灾备策略：乙方将制定灾备策略，确保在发生自然灾害、系统故障等可能导致业务中断的情况下，甲方业务能够快速恢复。

3.2.2

灾备流程：乙方将制定灾备流程，包括数据备份、远程恢复、业务切换等关键流程，并保证流程的有效实施。

3.2.3灾备演练：乙方将定期组织灾备演练，验证灾备方案的有效性，并根据演练结果进行必要的调整和优化。

第四条服务等级协议（SLA）

4.1服务水平目标：乙方承诺按照附件二中的服务水平目标向甲方提供服务。

4.2服务性能指标：乙方承诺按照附件三中的服务性能指标向甲方提供服务。

4.3服务支持响应时间：乙方承诺对甲方提出的技术支持请求在约定的时间内做出响应，具体响应时间标准详见附件四。

第五条系统部署与实施

5.1系统部署计划：乙方将在合同生效后的十个工作日内完成系统的部署，具体部署计划详见附件五。

5.2系统实施流程：乙方将按照附件五中的实施流程进行系统的部署和实施。

5.3系统验收标准：系统的验收标准详见附件六。

第六条技术支持与维护

6.1.1对甲方使用的乙方云服务进行日常运维和故障排除；

6.1.2对甲方使用的乙方云服务进行性能优化和升级；

6.1.3提供甲方使用的乙方云服务的技术培训和指导。

6.2维护服务内容：乙方将按照附件七中的维护服务内容对甲方使用的乙方云服务进行维护。

6.3技术支持响应时间：乙方承诺对甲方提出的技术支持请求在约定的时间内做出响应，具体响应时间标准详见附件八。

第七条费用与支付

7.1服务费用：甲方应支付给乙方的云服务费用包括基