智能手机体验式营销.ppt

情景故事的注意事项告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用。故事要真实可信故事是准备好，演练过的针对顾客的需求来选择相关的故事要让有顾客有“惊喜”的效果5个技术参数提示：向顾客介绍商品时尽量采用通俗易懂的方式陈述当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，销售员要准确描述产品的技术支持。大屏幕：4.0英寸超大魔焕炫屏存储：8GB+32GB超薄机身：9.9毫米操作系统：Android2.1分辨率：分辨率高达480X800（WVGA）以I9088为例没有真机就没法体验了吗？****很奇怪，有的时候当我们把一件商品拿在手里的时候，占有欲就会增加。我们发现让顾客近距离体验产品再加上促销员生动的介绍，对消费者做决定是有很大作用的！而我们注意一下顾客关注的不只是试用，还有操作，这是为什么呢？为什么顾客会关注如何操作呢？关注的是：便捷性、使用习惯和体验一下产品卖点的效果所以在顾客试用的时候要给与协助**案例：大众汽车“只有20，只有在线”的互动营销活动大众汽车在自己的网站上发布必威体育精装版两款甲壳虫系列--亮黄和水蓝，首批新车一共20辆，均在线销售。网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车。将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。用户可以自由选择网上试用驾车的的不同环境，高速公路，乡间田野或其他不同场景。网上试用驾车使得网站流量迅速上升。每天独立用户平均为470，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。并最终成功生成了25份在线订单。**到底应该如何介绍产品呢？操作流程：1、请促销员观察图片，讲述适合的故事（功能、情景自定）2、讲述后点评（点评重点：第一，情景故事是否能激发顾客联想，影响顾客的“情感”和“关联”；第二，功能是否能促使顾客在多情景中多变化的使用）3、总结，加强学员的记忆。*演练*智能手机体验式营销什么是体验？体验式营销体验式营销（ExperientialMarketing）是站在消费者的感官（Sense）情感（Feel）思考（Think）行动（Act）关联（Relate）五种的角度上新的营销方式以咖啡为例：几毛钱几块钱几十块钱上百元体验式营销强调以顾客体验为导向销售你的产品舞台：店堂陈列仪容仪表掌声：忠诚度回头客表演接触分析建立联系推荐成交销售步骤主动招呼需求发现产品说明成交/送客请顾客体验的目的是什么？消费者只会为自己的Feeling买单，而不会为Feature买单为什么超市要试吃呢？

为什么卖车要请你试驾呢？

为什么卖衣服会鼓励你试穿呢？

为什么卖房子会有样板间呢？消费者越来越重视购物体验哪一杯酸奶比较好喝？在决定购买过程中最关注的部分是？1产品体验是顾客最为关注的购买过程，有针对性演示可以有效提高产品销量2产品销售区域向体验销售区形式进行过渡3在不能全面实现体验式销售的情况下，增加产品演示设备和真机也可以起到销量促进作用[数据来源：全国180个城市10万名终端顾客拦访]传统营销与体验营销的区别体验营销传统营销出发点以产品为出发点以顾客需求为出发点产品利益顾客体验FAB体验：1335+1关注点应用方法1335+1133511句最吸引顾客的话术3个独特功能3种体验方法5个技术参数1个落单动作1句话吸引运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，激发顾客对产品的兴趣。品牌/系列/产品/应用一句话吸引：这是功能最强的三星手机——三星SPhone联通版I9088以I9088为例3个独特体验点根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点）针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐以I9088为例3G上网，WLAN无线网络0英寸魔焕炫屏，人性化用户界面高达1GHz处理器，支持海量存储针对商务精英优先推荐：0英寸魔焕炫屏android2.1，智能操作系统1GHz处理器，8GB+32GB海量存储针对科技发烧友优先推荐：0英寸魔焕炫屏人性化用户界面，操作方便3G上网，WLAN无线网络针对初次使用者优先推荐：演示：为顾客做真机演示-熟练掌握真机演示操作流程-结合顾客的相关性选择演示的内容试用邀请和鼓励顾客试用真机-让顾客亲自操作真机-耐心协助顾客完成操作-鼓励顾客尝试更多的功能-引导顾客体验到诺基亚产品能为其带来的乐趣和便捷3种体验方法讲述情景故事采用BEF(B