调查问卷设计课件.PPTVIP

wwzh2003調查問卷設計*§4-1問卷的作用與結構一、問卷的定義問卷（Questionnaire），又叫詢問提綱或調查表，是在市場調查中應事先準備好的一種以書面形式瞭解被調查者的反應和態度，並以此獲取所需資訊資料的載體。問卷調查是國際通行的一種調查方式，也是我國近年來推行最快、應用最廣的一種調查手段。調查目標調查資訊問卷數據收集與分析調查報告行銷決策*二、問卷的作用方便實施，提高精度易於對資料進行統計處理和定量分析節省時間，提高調查效率*三、問卷的基本類型根據調查的目的和任務不同，問卷可採用多種不同的設計形式，主要有：自填式問卷和訪問式問卷結構型問卷和無結構型問卷主體（正式）問卷和過濾問卷過濾問卷分為甄別問卷和復核問卷*四、問卷的一般結構表頭資訊（督導資訊）問卷標題問卷說明（引言、注釋）作業證明問卷主體甄別問題正式問題背景資料適合面訪調查；小組座談、電話調查、郵寄調查可適當變通。*一審：＿＿＿＿編號：＿＿＿＿二審：＿＿＿＿編碼：＿＿＿＿錄入：＿＿＿＿復核：＿＿＿＿?威海市居民保險意識調查問卷???

尊敬的女士／小姐／先生：您好！我們是山東大學威海分校市場調研所的訪問員，正在進行一項有關保險意識的調研，想請教您一些看法。您的回答正確與否無關緊要，請客觀陳述您的觀點。我們保證對您的個人資料完全必威体育官网网址，敬請放心。請您在百忙之中抽出一點時間，給予合作。我們將在訪問結束時送您一份禮品，表示對您的感謝！訪員姓名:＿＿＿訪員編號:＿＿＿訪問時間:＿＿＿被訪者姓氏:＿＿＿開始時間:＿＿＿結束時間:＿＿＿訪問長度:＿＿＿聯繫電話:＿＿＿＿訪問員保證：我保證本問卷所填內容均由我嚴格按照規定操作，絕對真實，如有一份作假，全部問卷作廢，並承擔相關責任。訪問員簽名：＿＿＿＿＿＿時間：＿＿＿＿*1．是（繼續訪問）2．否（中止訪問，表示感謝）S2請問您的家人中有在保險公司工作的嗎？1．有（中止訪問，表示感謝）2．否（繼續訪問）正式問題：Q1、請問您知道威海有哪幾家保險公司？１．＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿甑別問題：S1請問您是威海地區居民或長住戶（三年以上）嗎？B1、您的居住地屬於哪個地區？（單選）1．環翠區2．榮成3．乳山4．文登背景資料：?*五、一份優秀問卷的標準能夠為決策者提供必要的決策資訊能夠充分考慮到被訪者的情況要能夠滿足編輯和數據處理的需要要有助於各類管理者開展研究工作*§4-2問卷設計的程式一、問卷設計面臨的問題1.問卷設計的目標設法取得被訪者的默契配合有效地傳達問題，並取得真實、準確的答案2.問卷調查存在的問題拒答（對問題無興趣、有畏難情緒、有顧慮）不了解或誤解記憶不清限於被訪者素質，無能力回答*二、問卷設計的基本原則目的性原則（問題的必要性和充分性）可接受性原則（問題能被理解、能回答且願意回答）簡明性原則（問題含義清楚準確、不用含糊不清的字詞）匹配性原則（問題與調查主題匹配；根據問題性質和特點選擇問題設計類型）*三、問卷設計的程式確定調查目的和資料收集範圍（與客戶溝通）分析樣本特徵確定問卷類型21擬定問題設計問卷3問卷試調和修改4印製問卷5*§4-3問卷設計的技巧一、問卷開頭的設計技巧主要指“問卷說明”的設計問卷說明，應說明調查的目的、意義、組織單位及對調查結果必要的必威体育官网网址措施，以消除被訪者的顧慮。如必要時，還應注明填答方式和要求及其他注意事項。開頭篇幅宜小不宜大，要簡潔明瞭，使人易於接受*二、問句的設計技巧（一）問答題的主要類型及詢問方式直接性、間接性和假設性問答題開放性和封閉性問答題*直接性、間接性和假設性問答題直接性問答題，指在問卷中能夠通過直接提問方式得到答案的問答題。例：您的月收入是多少？元間接性問答題，指那些不宜於直接詢問，而採用間接提問方式獲取答案的問答題。（投影技法）例：現在市場上，許多消費者都樂意購買盜版光碟，您是如