有效激励与授权珠海学员.pptVIP

知识技能价值观自我定位需求人格特质知道怎么做会做，能做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事终极目标——自主升级01我们怎样能发展员工，以使他们能发展自己？02学会学习，形成学习习惯着手原则：从哪里开始着手并不重要控制原则：不能控制任何人决策原则：迅速及时提问原则：尽量问错误原则：谁都会犯错客观原则：不可能完全客观小事原则：别担心大事原则：放大便于消灭示范原则：以身作则有效辅导的原则询问起因分析后果展示建议说明原因分析指导随岗辅导八步观察诊断还原行为练习固化、认识员工激励的误区01、建立长效的激励机制02、实施有效的激励方案03、个性化的员工需要个性化的激励04实现动态持续的激励05四、管理者有效的员工激励创新模式沟通01需求识别02激励03过程04效果05评估06员工07分析08如何一直有效激励员工有效激励与授权

刘星高级管理系列课程——为了结果而追求的过程01人的多面性带来的问题03激励是让付出多的人收获多、让没有收获的人有收获的希望、让资源向优秀员工倾斜02员工辅导是保证目标的准确性、提高执行效率、让工作更有秩序一、员工激励的本质对人性的假设X理论Y理论------------------------人们：懒惰人们：勤快消极被动积极主动逃避责任愿意承担责任甘于平庸追求自我价值实现必须用制度管束需要用机制激励Hawthornestudies霍桑效应：人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。综合计分(BalanceScorecard)主要动力(KeyDrivers)内部管理学习创新主要结果(KeyOutcomes)顾客满意财务表现内部管理核心能力顾客满意财务表现产品／服务流程建立市场表现战略投资公司目标1绩效考核2与绩效激励3目标细分（各岗位员工目标）有效执行（持续回馈、辅导和监督）4绩效管理流程乡村俱乐部01.901.关心人01.关心工作01.高效能01.901.中庸01.501.权威式01.101.无为而治01.101.在一个等级制度中，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。核心理念：每一个职位最终将被不能胜任其工作的人所占据；工作任务多半是由不胜任员工完成；从而导致效率低下。结论：合理选聘，提供培训。解决方案：彼得原理01优秀人才的标准、寻找员工的短板02授权需要设计、关注辅导的质量与数量03授权的评估技术04人为什么而工作——本质需求分析方法05时刻关注生存源头员工的状态二、员工激励的基本功发现员工短板寻找增长点找出“短缺元素”“水桶理论”员工素质工作技能绩效管理团队精神文化认同执行力忠诚度绩效管理+培训辅导绩效面谈绩效辅导建立绩效标准绩效观察绩效评估模块一行为不等式

——ABC分析法ABC分析法*前因（背景事件）A行为（表现）B后果强化因素/惩罚因素C010203前因、后果对行为的影响*前因20%01后果0280%03后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍04前因有哪些*规范要求、重申倡导目标、计划谈心管理问题培训个人技能制度通知、通告职责愿景描绘指令、命令21模块二使员工100%执行——通过后果的途径行为强化*强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。强化行为的四种方式*正强化负强化消退惩罚强化行为四种强化方式*01正强化02行为更可能发生03惩罚04消退05行为更不可能发生06行为更不可能发生07行为更可能发生08负强化09希望的事件10不希望的事件11事件出现12事件不出现Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚*糟糕的员工是如何被经