TNXSMECA-司法辅助事务性服务工作流程及质量规范.pdf

T/NXSMECAXXX—2019

宁夏小微企业合作发展促进会团体标准

T/NXSMECAXXX—2019

司法辅助事务性服务工作流程及质量规范

（意见稿）

2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施

宁夏小微企业合作发展促进会团体标准发布

目录

前言3

司法辅助事务性服务工作流程及质量规范1

1范围1

2规范性应用文件1

3术语和定义1

3.1立案1

3.2分案1

3.3排期1

3.4送达形式1

3.5多次送达1

3.6报结案件1

3.7执行1

3.8送达人员1

3.9跟案人员2

3.10材料转接员2

3.11审判辅助工作服务人员2

4服务原则2

4.1合法2

4.2便民2

4.3规范2

4.4高效2

5服务机构2

5.1服务范围2

5.2服务场地与设施3

5.3服务人员3

5.4制度建设3

5.5服务信息公开3

6司法辅助事务性服务工作流程及要求4

I

6.1司法辅助事务性服务工作流程4

6.2立案信息录入4

6.3收案及分案5

6.4排期5

6.5送达6

6.6报结案件9

6.7卷宗整理9

6.8扫描上传10

6.9装订11

6.10归档11

6.11执行辅助11

7服务质量控制12

7.1基本原则12

7.2考核评估12

7.3投诉处理12

7.4满意度调查12

7.5服务改进13

附录A（资料性附录）14

附录B司法辅助事务性服务工作流程15

II

前言

本标准是根据GB/T1.1-2000《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》

和GB/T1.《标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术内容的确定方法》等规定进

行编写。

本标准由宁夏小微企业合作发展促进会提出并归口。

本标准主要起草单位：宁夏小微企业合作发展促进会、宁夏润泽丰源法律咨询服务有限

公司、XXXXXX

本标准起草人：李晓君、张明星、腾明荣、邵建宁、靳泽润、王俊梅、段斌、王俊

本标准于2019年XX月XX日首次发布。

III

司法辅助事务性服务工作流程及质量规范

1范围

本标准规定了司法辅助事务性服务工作的术语和定义，司法辅助事务性服务工作的服务

原则、服务组织机构、服务流程、质量控制的基本要求。

本标准适用于司法部门监督管理司法辅助事务性服务工作，司法辅助事务性服务工作机

构组织实施司法辅助事务性服务，司法辅助事务性服务工作人员辅助司法部门审判