管理学原理-第三章 管理环境07课件讲解.pptx

第三章管理环境主讲人：岳光管理学原理

目录/CONTENT01管理环境概述02组织的外部环境03组织的内部环境05管理中的社会责任04利益相关者

组织的外部环境PART02

组织的外部环境组织的任务环境那些对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素，是与组织目标的制订、实施或者有一具体决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量。企业顾客竞争者供应商合作伙伴政府机构工会组织的任务环境的范围

组织的外部环境外部环境的不确定性1.不确定性定义不确定性是指外部环境的不知性和不可预测性。2.不确定性分类——动态环境——稳态环境3.不确定性的原因——环境的复杂性（数量分布）——环境的多变性（时间分布）

组织的外部环境外部环境的不确定性的衡量稳定不稳定1.外部因素数量少2.各因素保持不变或变化缓慢

（A）1.外部因素数量多2.各因素保持不变或变化缓慢

（B）1.外部因素数量少2.各因素变化多，不可预见，且有反作用（C）1.外部因素数量多2.各因素变化多，不可预见，且有反作用（D）简单复杂环境的多变性环境的复杂性

组织的外部环境管理者对外部环境的反应1.内部战略——“管理者象征论”含义：管理者对组织成败所起的实际作用是很小的，一个组织成败的高低受到大量管理当局无法控制的因素的影响。应对：①选择范围；②招聘将才；③环境审视；④缓冲方法。2.外部战略——“管理者万能论”含义：管理者对组织成败起决定作用，组织的最高管理层是组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织目标。应对：①广告宣传；②缔结合同；③兼收并购；④建立联盟；⑤公关游说。

主讲人：岳光谢谢观看