管理学原理-第十三章 沟通43课件讲解.pptx

第十三章沟通主讲人：王静雪管理学原理

工程造价目录/CONTENT01沟通概述02沟通的类型03有效沟通的障碍04如何克服沟通中的障碍

如何克服沟通中的障碍PART04

如何克服沟通中的障碍一、倾听的艺术沟通艺术：二、沟通技巧：说服与拒绝

如何克服沟通中的障碍请求他人帮忙拒绝他人请求重视平时的人际关系详细说明目标、步骤、时间等即使托付给他人，仍要对工作成果进行检查并承担相应的责任如果不能做就要明确地拒绝具体说明不能做的理由拒绝时表明歉意说明能力范围无论如何也没法接受时，在拒绝前要提供一些代替方案

如何克服沟通中的障碍与领导沟通积极的态度，严格认真的工作作风；主动沟通，不要以为上级知道一切；开放的、创新的思维和团队精神；服从行政级别制度、尊重上级。与同事相处独行侠难成其事，成功来自团队，每个部门、每个人都很重要。控制你的优越感，得道多助失道寡助。对他人所托之事言既出，行必果，请求他人帮助时要表示感谢，不要扎堆抱怨公司、领导或他人。

如何克服沟通中的障碍1.沟通是一项重要的管理技能。2.沟通的目的是为了取得他人的理解与支持，在沟通过程中，行为主体的个体行为对沟通具有重大的影响。3.为了改善人际沟通，我们应该在说和听方面掌握相应的技巧、遵循一定的原则，而真诚和尊重是做好沟通的关键。4.在一个组织中,存在着两大类沟通:正式沟通和非正式沟通,它们在组织沟通中起着各自不同的作用。小结：

主讲人：王静雪谢谢观看