员工服务“十个不准”测试题（含答案）.doc

员工服务“十个不准”测试题（含答案）

问题1：某企业客户前往供电营业厅，表示其员工小顾多日未上班，电话不接，担心其发生意外，请供电公司帮助其查询小顾的家庭住址，并提供了小顾的在职证明和身份证复印件。以下做法哪个是正确的（）。

A.营业厅人员告知客户，如果需要调取其他客户的信息，需要提供有效身份证件和用电人的授权委托书。(正确答案)

B.营业厅人员告知客户，如果需要调取其他客户的信息，需要政府部门提供客户授权其导出数据的授权书，同时所在政府网信部门提供相应的证明。

C.营业厅人员告知客户，如果需要调取其他客户的信息，需要公安局、检察院、法院提供需要电力客户数据的公函。

D.营业厅人员告知客户，可