物业管理员中级复习题（含答案） (2).docx

物业管理员中级复习题（含答案）

一、单选题（共72题，每题1分，共72分）

1.学校物业管理的特点有()

A、作息时间相对固定

B、放假时间固定

C、作息时间固定

D、放假时间相对固定

正确答案：A

2.属于一般维修项目的是（）。

A、室内线路故障引起的停电

B、阳台扶梯损坏

C、水电设备零件损坏

D、房屋结构性损坏

正确答案：C

3.（）属于写字楼物业管理的要求

A、确保顾客消费的便利性

B、非流动性

C、要求加强对重点设施设备

D、保持环境整洁，优雅

正确答案：D

4.电费代收上来以后要由物业服务企业上交到（）

A、房地产主管部门

B、自来水公司

C、燃气公司

D、供电局

正确答案：D

5.档案的本质是（）

A、直接的原始的历史记录

B、历史文件

C、规范化文件

D、现行文件

正确答案：C

6.建筑物承重结构属于（）。

A、业主共有

B、业主私有

C、开发商所有

D、物业公司所有

正确答案：A

7.三面投影不包括（）的投影。

A、W

B、O

C、H

D、V

正确答案：B

8.工业区物业管理不包括（）等房屋建筑的管理

A、住宅区

B、生产车间

C、工业厂房

D、仓库

正确答案：A

9.（），及在物业管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作内容看成是一种服务

A、行为准则

B、管理就是服务

C、业主至上

D、技术服务

正确答案：B

10.物业相邻权保护的主要途径是（）。

A、调解纠纷

B、行政保护

C、民法保护

D、自力救济

正确答案：C

11.商业场所的秩序维护工作，更多的是与（）打交道

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

D、违反规章制度的工作人员

正确答案：C

12.物业承接查验期整理的档案是（），这类档案比较重要，一般需长期存放

A、物业服务企业信息资料

B、物业基础资料

C、客户资料

D、物业重点资料

正确答案：B

13.总结的作用不包括（）

A、可以合理配置各种资源

B、有利于科学决策

C、有利于提高认识水平

D、有利于调动积极性

正确答案：A

14.物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于订立合同的（）不同。

A、服务标准

B、时间

C、服务对象

D、期限

正确答案：D

15.由于工业物业面积大、人员多、任务重，环境卫生要注重()

A、看管结合

B、防消结合

C、防治结合

D、扫防结合

正确答案：D

16.一般来说物业服务企业应建立（），即可客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题

A、负责制

B、客服制

C、管家制

D、首问制

正确答案：D

17.《物业管理条例》于()起施行。

A、2003年9月

B、2003年7月

C、2004年1月

D、2003年6月

正确答案：D

18.建筑详图不包括（）详图。

A、楼栋

B、门窗

C、墙身

D、楼梯

正确答案：A

19.当客户询问的问题不清楚时，应说（）

A、对不起，我理解不了

B、对不起，我帮不了你

C、对不起，我弄不清楚

D、对不起，我来问一下

正确答案：D

20.高位水箱可由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，达不到生活用水标准，故应每()年进行一次水箱消毒工作。

A、3

B、2

C、半

D、1

正确答案：C

21.商业场所的建筑规模在1万-3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分为主，年营业额在1亿-5亿元之间，一般属于()

A、社区超市

B、居住区商场

C、市级购物中心

D、地区购物商场

正确答案：D

22.木材的图例有横断面和（）的画法。

A、立面

B、纵断面

C、侧面

D、平面

正确答案：B

23.物业承接查验期，档案收集的索取对象较单一，主要是（）

A、建设单位

B、监理单位

C、业主或物业使用人

D、施工单位

正确答案：A

24.按照现行法规的规定，物业管理区域内公有住宅出售达到()以上，就可以召开第1次业主大会或业主代表大会。

A、30%

B、60%

C、50%

D、20%

正确答案：A

25.物业管理人员的职业道德不包括（）特征

A、个性化

B、开放性

C、广泛性

D、直接性

正确答案：A

26.客户入住接待人员应按规定建立（）

A、专项维修资金专用账户

B、业主临时公约

C、客户（住户）手册

D、房屋面积测绘结算表

正确答案：A

27.二次装修的内容不包括（）。

A、粉刷墙面

B、安装厨具

C、结构层施工

D、水电改装

正确答案：C

28.住宅物业中最高档的物业是()

A、联排别墅

B、高档公寓

C、普通住宅

D、独立别墅

正确答案：D

29.商业场所具有（），才会吸引更多的顾客

A、强大的经济实力

B、自己鲜明的特色

C、装饰豪华的营业大厅

D、大面积的停车场

正确答案：B

30.业主以物业存在设计不合理或施工