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国企公司优秀员工代表的半年个人工作总结报告（精选3篇）

国企公司优秀员工代表的半年个人工作总结报告（精选3篇）

国企公司优秀员工代表的半年个人工作总结报告篇1

20_上半年年是关键之年，保持旅游业持续较快进展，对实现旅游业“十二五”规划目标，具有重要意义。半年来，我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下，紧紧围绕科学进展主题和转变经济进展方式主线，根据稳中求进的工作总基调，着力扩大旅游消费，着力转变进展方式，着力提高进展质量，着力提升服务水平，大力推动旅游项目建设、旅游市场开发和旅游服务提升等工作，较好地完成了各项重点工作。上半年，共接待游客__万人次，旅游收入____万元，同比分别增长10.1%、9.8%，实现社会综合效益___亿元。

一、主要工作

(一)加强旅游基础建设，景区进展环境不断优化

首先，旅游建设进一步加快。一是，6月底“河南省黄河小浪底旅游服务中心”主体工程竣工。二是，黛眉山景区已完成供电设施、排水系统建设和上山道路主体工程，__、___及景区步道正在建设中，大路建设即将完成，南村玫瑰园的规划、仰韶酒工业游的规划、赵沟古村爱护性开发规划等都在编制之中;____景区三星级快捷酒店主体已完工……

其次，旅游平安进一步加强。今年3月份特地下发文件并在下旬召开会议，专项检查。景区坚持值班制度和平安零报告制度，完善平安记录和台账，完善了旅游平安协作机制和应急处理机制。上半年整个景区，尤其是今年“观瀑节”平安运营无平安事故发生。节假日期间，景区进行大排查大整治活动，重点检查景区平安宣扬、平安防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患，共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处，查处饭店食品卫生不合格6起，消防平安设施不完善9处，下达平安隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订平安工作目标管理责任书，确保景区旅游平安无事故。景区缴纳了游客人身意外保险，对旅游突发大事善后处置发挥了有效作用。加强旅游平安培训，购置了旅游平安管理培训系列丛书和旅游突发大事应对手册，游客平安意识和旅游业应急处置力量明星增加。

(二)坚持标本兼治，景区旅游服务质量稳步提升

一是，执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查，排查隐患，把隐患消退在萌芽状态。制订110联动服务工作制度，关注网民反映的问题，景区受理3起，均在规定时限实行有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题，全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制，完善重大违法违规案件督办制度，景区惩罚旅行社1家、饭店3家、购物点5家等，惩罚旅游从业人员2人。群众反映剧烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。

二是，标准化工作全面推动。充分发挥标准化引领行业、规范服务、提升质量的乐观作用，加大旅游标准制定实施力度，景区成立旅游标准化建设办公室，制定了《景区开展旅游标准化工作实施方案》，景区标准化工作会议即将召开。

三是，软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制，推动景区切实加强旅游环境建设，寓旅游管理和服务于其它管理之中，上半年游客总体满足度达95%。实行多种方式，引导广阔游客理性消费、文明旅游。实施旅游服务警示制度，完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度，社会监督渠道不断拓宽。

(三)扩大旅游消费，景区旅游业持续平稳较快进展。

消费热点不断增加。景区以举办“观瀑节“杏花节”“野玫瑰节”、“桃花节”等为契机，开展旅游惠民活动，提升了社会旅游意识，激发了群众旅游热忱。景区围绕“大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅，组织了各类特色鲜亮、群众参加的文化旅游活动，促进了旅游市场富强。乡村旅游蓬勃进展，成为居民旅游消费的重要领域，实施“百千万旅游富民工程”，引导广阔群众合理进展乡村旅游，并从事“农家乐”和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长，高峰时段前伸后延，消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面进展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆，黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。

宣扬推广持续加强。一是电视宣扬。连续在中央电视台投放“黛眉奇观、魅力新安”及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣扬片。企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导，旅游企业的融资力量和抗风险力量得到提升，营业收入连续增加，旅行社接待游客人数