管理学原理-计划03课件讲解.pptx

计划主讲人：冯洁管理学原理

工程造价目录/CONTENT01计划的概念与性质02计划编制的程序、类型和方法03目标管理04战略管理

目标管理PART03

目标的含义1.目标既要又目标项目，又要达到标准。目标=目标项目+达成标准。2.目标是质与量的统一。3.目标是又时间维的。目标的确定完整的目标，既有质的规定性，又有量的界限。目标的实现一定要有明确的完成时限。目标是体现某种目的要求的具体数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点和归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

明确性specificsM衡量性measurableA可实现性attainableR相关性relevant目标的确定组织目标是一个多元阶梯的复合系统。1.确定目标的原则T时限性time-based

目标的确定2.确定目标的依据从组织的宗旨出发，结合组织内外环境，这是确定组织目标的最基本依据。可根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点以及出现的新问题确定目标。根据市场竞争的需要确定目标。根据上级部门提出的要求、部署或社会的形势要求确定目标。根据与国内外先进水平比较的差距确定目标。3.确定目标的程序确定目标的基本程序可以分为“由上而下””由下而上”或“上下结合”等几种。一般业务较为简单的小企业采用“由上而下”的程序，即由企业上层提出总目标，再层层下达；而业务复杂的大企业则必须先由各部门确定目标，然后再综合为企业的总目标；但大多数情况下都是采取上下结合、几上几下的程序进行的。

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目标管理PART03

案例这家公司怎么了金地酒业为销售部门制定奖金系统时使用了目标管理的方法。销售人员的实际薪资包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分，奖金部分是按照目标的完成情况来支付的。于是，销售额大幅度提高，但生产部门很难即使完成交货计划。所以，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标，全面实行目标管理。他们高薪聘请咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估和奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，生产部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。思考：问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？目标管理

目标管理含义和特点美国管理学家德鲁克1954年在《管理实践》一书中提出目标管理和“自我控制”的思想。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理应用最广泛的是在企业管理领域，企业目标可分为战略性目标、策略性目标等。

4.目标管理注重成果3.目标管理强调授权2.强调目标体系建设1.强调以人为中心的管理目标管理的含义及特点目标管理认为在目标明确的条件下，人们能够对增加负责。与传统管理方式相比有以下鲜明的特点：

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目标管理PART03

3.考评和反馈对各级目标的完成情况，进行定期的检查和考核。1.建立目标体系2.组织实施目标管理的实施步骤目标管理三个阶段八个步骤

第一阶段：建立目标体系为参与目标制定者提供可以利用的必要资源制订组织宗旨、战略目标（或称为总目标）各级管理人员制定分目标方案及实现策略修改、补充目标上级和下级共同参与讨论各种方案抛弃不现实的目标对各分目标和评价标准达成一致意见第二阶段：组织实施在上级指导、帮助和一般监督下组织实施第三阶段：考评和反馈对目标完成情况进行考核、评价和反馈目标管理的实施步骤把经验用于新的目标管理周期

目标管理的实施步骤管理故事位于日本宫崎县的幸岛是短尾猴的故乡。日本科学家对幸岛短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子会清洗红薯。1952年，日本京都大学的一位教授带着几个学生对短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于红薯上进场沾着一些沙子，比较牙碜，有一聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会牙碜了，于是它把这个发现告诉了身边的猴子，猴子们都开始用水清洗红薯吃。这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理力，上级带头谈目标、定目标、回顾目标就是在做正确的事情，而上级的这种行为可以影响到中层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理行为，最终形成自我控制。目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有高层领导的以身作则和示范作用，很难推行。

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目标管理PART03

优点目标管理导致了管理的改进目标管理有助于改进组织