公共关系礼仪.pptx

第六章-公共关系礼仪;第一节礼仪概述;西方：Etiquette;礼仪;二、礼仪特点;1、以尊重为本

尊重自己，尊重他人。

尊重上级是一个天职，尊重同事是一个本份，尊重下级是一个美德，尊重教师是一个常识，尊重全部些人是一个教养。;2、善于表示

来有迎声

问有答声

去有送声

3、形式规范;四、礼仪作用;礼仪够融化陌生敌意,抚慰冷漠心灵，规范人们言行。

她教给我们在与他人交往过程中,怎样举止不失礼、神色不失态，言语不出格。她有效地促进沟通、协调关系，她含有首因效应和晕轮效应.

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第二节日常交往礼仪;一、见面礼仪;自信对于一个人事业简直就是奇迹。有了它，你才智能够取之不尽，用之不竭。一个没有自信人，不论你有多大才能，也不可能取得成功。

—卢梭;微笑;缩短距离;;;见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。

——孔子;

1、整齐标准

2、个性标准

3、友好标准：与形体、职业、年纪、性格、肤色协调

4、T、P、O标准：TPO是三个英语单词缩写，分别代表时间（Time）、地点(Place)和场所(Occasion),说就是着装要符合时间、地点和场所，不一样场所服装有不一样着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。

;（一）、常见礼服着装规范;（二）穿套裙基本礼仪

1、色彩：以冷色调为主

2、穿法：长短适宜

穿着到位、

协调妆饰、

兼顾举止;;高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、高傲和粗鄙，都能从静止或者运动局部表情和身体姿势上反应出来。

——苏格拉底;站姿;保持适当空间距离;五、名片礼仪;（一）、居间介绍;（二）、自我介绍;自我介绍注意事项;七、握手礼仪;见面、道别、祝贺、感激、勉励、慰问等;（四）、握手方法;八、造访与迎访礼仪;3、做客

按时抵达叩门按铃

问候致意接收烟茶

举止稳重恰当称赞

4、告辞;（二）迎访

1、依据客人???况作准备

2、迎客：迎接、问候、接物

3、待客：安排住宿、敬烟上茶、陪客交谈

4、送客;九、交谈礼仪;1、赠礼标准：

因人而异、因事而异、时间恰当

注意场所、适当包装

2、送礼禁忌

对中国人送礼时尽可能防止奇数、钟、伞等；日本人忌讳4和9；欧美人忌讳13。;十一、师生礼仪;上课时，教师走进教室，班长喊“起立”，声音要洪亮有力。全体学生应马上起立站直，向老师行注目礼，待教师回礼后再坐下。;迟到同学应先在教室门外喊汇报，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可私自推门而入。;对老师讲述内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场所和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响讲课计划。;十二、相关大学生礼仪;3、大学生仪表、仪容;4、鼻子：

鼻孔洁净，不流鼻涕。鼻毛不外露。;“你会坐吗？”——一次公关部长聘用考试;第三节会见、会谈礼仪

;二、要求

（一）安排一个适当礼宴次序

多边会谈

长方形桌子横向摆放，主宾相对而坐。

主人背向门、主宾面向门；

以入门方向为准，左为主方，右为宾方。

多边会谈

座位最好摆成圆形或方形，使各方地位平等。;（二）确定与双方身份相当接待规格

确定接待规格：副经理——副经理

生活安排上：略高于对方职务要求

（三）了解对方生活习惯和禁忌要求

在接到来访通知后，了解对方喜好、忌讳，做成详细资料，发给全部参加接待人。资料宜细不宜粗。;（四）注意普通交往礼节

1、守时

2、尊重老人和妇女

3、举止端庄、仪态得体大方

4、克服不良习惯;第四节宴会礼仪

;二、宴会规格与组织

（一）宴请目标是否准确

（二）时间与地点是否选得恰当

（三）发出请柬是否及时

（四）订菜是否符合宾客口味;三、出席宴请礼节

接到邀请后，应马上作出回复

（一）准备工作

稍作梳妆打扮，穿上一件合时令洁净衣服。

（二）